1st line IT-tekniker

Som 1st line IT-tekniker är du en viktig del av IT-Centrums support och ofta användarens första kontakt med oss. Du hjälper våra användare med IT-relaterade frågor och problem och arbetar för att ge snabb, professionell och pedagogisk service. Arbetet innebär stor variation från enklare supportfrågor som kan lösas direkt till att identifiera, prioritera och eskalera större problem till rätt funktion inom IT-Centrum. Användarna kontaktar oss främst via vår helpdesk och genom vårt ärendehanteringssystem. Vi möter även användare vid bokade besö...