Addetto/a alla consulenza clienti per punto vendita

Stiamo crescendo e per il nostro punto vendita della grande distribuzione organizzata a Pavia cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti pronto/a a fare la differenza. Il nostro obiettivo è offrire un supporto concreto a chi varca la soglia del negozio, trasformando ogni richiesta in un’opportunità di fidelizzazione. Sarai il volto di riferimento in area servizi, gestendo il primo contatto e accompagnando le persone in ogni fase, dal supporto post-vendita alla consulenza sui servizi attivi. Ecco cosa farai ogni giorno: * accoglierai i clienti presso l'area dedicata, gestendo resi, cambi, rimborsi e attivazioni di programmi fedeltà con precisione * interagirai con i reparti logistici per risolvere anomalie su ordini e disponibilità prodotti, monitorando lo stato delle pratiche su gestionale interno * registrerai ogni interazione nel sistema informatico aziendale, assicurandoti che i dati siano sempre aggiornati e corretti * risolverai dubbi operativi, gestendo in autonomia circa 30-40 richieste giornaliere tra sportello e supporto telefonico * collaborerai con il team di vendita per garantire che l'esperienza d'acquisto sia fluida, precisa e piacevole per ogni persona Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo * buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, gestionali) * capacità di gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione dei problemi * anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati e offriamo affiancamento costante Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 € * Buoni pasto * Formazione continua * Convenzioni aziendali * Welfare aziendale Il ruolo prevede un impegno a tempo pieno, con disponibilità immediata all'inserimento. Sede di lavoro: Pavia