Addetto/a customer resolution specialist

Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team dedicato al servizio clienti B2B. La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste e nella risoluzione tempestiva dei reclami, contribuendo alla soddisfazione della clientela. Le principali attività includono: • Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite email e telefono • Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate • Monitoraggio della risoluzione delle pratiche aperte • Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza • Aggiornamento dei sistemi gestionali con le informazioni relative ai reclami Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € • Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga • Buoni pasto • Formazione continua • Computer aziendale Requisiti: • Diploma di scuola superiore • Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service • Ottime capacità comunicative e relazionali • Problem solving e gestione delle criticità • Conoscenza degli strumenti informatici di base • Ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Narni.