Addetto/a gestione clienti settore utilities

Operatore del settore energia e utilities cerca una figura da inserire nell'area gestione clienti. La risorsa fungerà da punto di contatto per gli utenti, supportando nella gestione delle utenze e fornendo chiarimenti su contratti e consumi. Attività previste • Gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e sistema dedicato • Registrazione delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale aziendale • Monitoraggio dello stato delle pratiche e gestione dei solleciti • Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti • Follow-up di verifica soddisfazione con i clienti Requisiti richiesti • diploma di scuola secondaria di secondo grado • buone capacità comunicative e di ascolto attivo • orientamento al cliente e attitudine al problem solving • dimestichezza con computer e applicativi Office • precisione e affidabilità nella gestione dei dati • disponibilità immediata Offerta e benefit • contratto a tempo indeterminato full-time • Formazione continua e affiancamento iniziale • Buoni pasto • Welfare aziendale • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € Orario dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Napoli