Addetto/a Relazioni Clienti con Gestione Pratiche

Nel settore energia e utilities a Pavia, cerchiamo un/una Addetto/a Relazioni Clienti per rafforzare il nostro team di front office. La persona selezionata gestirà il contatto con la clientela, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture di energia elettrica e gas. Sarà un punto di riferimento, garantendo risposte rapide ed esaustive. Le attività includono: • gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email; • supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura; • registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale; • collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni; • presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi. Cerchiamo un profilo che possieda: • diploma di scuola superiore; • ottime capacità comunicative e relazionali; • predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving; • dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook); • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante: • contratto a tempo indeterminato, full-time; • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities); • formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi; • buoni pasto giornalieri; • welfare aziendale e convenzioni dedicate; • ambiente di lavoro orientato al cliente. Start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Pavia