Administratör till polisens servicekontor

Om arbetsplatsen Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Polisområde Östergötland är region Östs största polisområde sett till både antal invånare och yta. Det geografiska området sträcker sig över 13 kommuner. Polisområde Östergötland är indelat i tre lokalpolisområden: Linköping, Norrköping och Motala. På polisområdesnivå finns utredningssektionen och ett polisområdeskansli. Lokalpolisområde Norrköping ingår i polisområde Östergötland. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Arbetsuppgifter Servicekontoret är Polismyndighetens ansikte utåt och ofta den första kontakten för allmänheten och en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som administratör på servicekontoret är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden samt effektivitet. På servicekontoret erbjuds ett varierat arbete med många olika arbetsuppgifter. Här möter du upp våra samhällsmedborgare med olika polisiära ärenden. Till stor del handlar det om hantering av pass- och resehandlingar. Andra förekommande ärenden är hantering av hittegods, anmälningsmottagning, vapenmottagning och administration i ärendehandläggning. Huvudsakliga arbetsuppgifter: • Pass- och nationell ID-korts hantering • Hittegodshantering • Tillståndshantering • Anmälningsupptagning • Extern- och intern service • Viss vapen- och ammunitionshantering • Besvara telefonsamtal och e-mail. Utbildning i RES-systemet inkl. en examination där du måste ha godkänt resultat kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 5301 samt förvaltningslagen). Utbildningen sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik. Det kan förekomma arbete inom andra områden inom LPO Norrköping, exempelvis arresten. Som arrestantvakt hanterar och möter du personer som av olika anledningar frihetsberövats. Uppdraget innefattar administrativa sysslor som dokumentation kring omhändertagandet och tillsyn, likaväl som mer handgripliga sysslor som att bistå ingripandeverksamheten med avvisitering eller olika former av provtagning men även DNA-topsning, fingeravtryckstagning och fotografering av den frihetsberövade (daktning). Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: • Fullständig gymnasieutbildning • Erfarenhet av servicearbete i närtid som myndigheten bedömer relevant för tjänsten • Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift • B-körkort för manuellt fordon Det är meriterande om du i närtid även har: • Erfarenhet av att utfärda resehandlingar med fördel inom Polismyndigheten • Erfarenhet av Polisens interna system RES, DURTVÅ och HITTEGODS • Arbetslivserfarenhet av anmälningsmottagning • Arbetat i reception, kundtjänst eller inom handel • Erfarenhet av administrativt arbete • Arbetat på statlig myndighet • God förmåga att uttrycka dig i tal på utomnordiskt språk som bedöms relevant Personliga egenskaper Vi lägger mycket stor vikt vid den personliga lämpligheten där vi bland annat värdesätter att du är noggrann, serviceinriktad och flexibel liksom har en hög känsla för rättssäkerhet. Som polisens ansikte utåt är du representativ och förtroendeingivande. Du har mycket god förmåga att skapa goda relationer med allmänheten och medarbetare och trivs både med att arbeta självständigt liksom att samarbeta med andra. Periodvis är det högt tryck i receptionen, det är därför av stor vikt att du är stresstålig och har god förmåga att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet. Anställningens omfattning Enligt överenskommelse Ansökan Referensnummer: PB1304/2026