Administratör till polisens servicekontor (vikariat)

Administratör till polisens servicekontor (vikariat) Organisation Polisregion Öst Kommun Norrköping Län Östergötlands län Utlyst 31 augusti 2026 Ansök senast 7 september 2026 Referensnummer PB1306/2026 Arbetsplatsbeskrivning Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Polisområde Östergötland är region Östs största polisområde sett till både antal invånare och yta. Det geografiska området sträcker sig över 13 kommuner. Polisområde Östergötland är indelat i tre lokalpolisområden: Linköping, Norrköping och Motala. På polisområdesnivå finns utredningssektionen och ett polisområdeskansli. Lokalpolisområde Norrköping ingår i polisområde Östergötland. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Arbetsbeskrivning Servicekontoret är Polismyndighetens ansikte utåt och ofta den första kontakten för allmänheten och en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som administratör på servicekontoret är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden samt effektivitet. På servicekontoret erbjuds ett varierat arbete med många olika arbetsuppgifter. Här möter du upp våra samhällsmedborgare med olika polisiära ärenden. Till stor del handlar det om hantering av pass- och resehandlingar. Andra förekommande ärenden är hantering av hittegods, anmälningsmottagning, vapenmottagning och administration i ärendehandläggning. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Pass- och nationell ID-korts hantering Hittegodshantering Tillståndshantering Anmälningsupptagning Extern- och intern service Viss vapen- och ammunitionshantering Besvara telefonsamtal och e-mail. Utbildning i RES-systemet inkl. en examination där du måste ha godkänt resultat kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 5301 samt förvaltningslagen). Utbildningen sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: Fullständig gymnasieutbildning Erfarenhet av servicearbete i närtid som myndigheten bedömer relevant för tjänsten Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift B-körkort för manuellt fordon Det är meriterande om du i närtid även har: Erfarenhet av att utfärda resehandlingar med fördel inom Polismyndigheten Arbetat i reception, kundtjänst eller inom handel Erfarenhet av administrativt arbete Arbetat på statlig myndighet God förmåga att uttrycka dig i tal på utomnordiskt språk som bedöms relevant Personliga egenskaper Vi lägger mycket stor vikt vid den personliga lämpligheten där vi bland annat värdesätter att du är noggrann, serviceinriktad och flexibel liksom har en hög känsla för rättssäkerhet. Som polisens ansikte utåt är du representativ och förtroendeingivande. Du har mycket god förmåga att skapa goda relationer med allmänheten och medarbetare och trivs både med att arbeta självständigt liksom att samarbeta med andra. Periodvis är det högt tryck i receptionen, det är därför av stor vikt att du är stresstålig och har god förmåga att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet. Kontaktpersoner Erica Carstens, Rekryterande chef erica.carstens@polisen.se Ena Begovic Selava, Rekryterande chef Ena.Begovic-Selava@polisen.se August Karlsson, HR-konsult august.karlsson@polisen.se Fackliga företrädare Zahar Agus, Seko Polisen 076-495 83 32 Polisförbundet Region Öst polisforbundet.regionost@polisen.se SACO-S Region Öst saco-s.regionost@polisen.se ST Region Öst st.region-ost@polise.se Övrig information Anställningsbenämning: Administratör Arbetsort: Norrköping Arbetstid: Veckoplanerad 5:2 Tillträde: Enligt överenskommelse Funktion: Administratör reception Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit. Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan. Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult. En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. Läs gärna mer om polisen och vår verks