Är du Göteborgs nästa stjärna inom IT-support?

vi söker! Vi söker nu en 1st line supporttekniker till 1st line till flera av våra kunder i Göteborg med omnejd. Här får du arbeta i en varierad supportroll där du hjälper användare med allt från kontohantering och applikationssupport till felsökning i både Windows- och Mac-miljöer. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. **Om rollen** Som 1st line supporttekniker är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor. Du arbetar i en servicedesk där du hanterar inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem och hjälper användare att snabbt komma vidare i sitt arbete. Rollen passar dig som redan har arbetat en tid inom IT-support och känner dig trygg i att självständigt felsöka och hantera vanliga supportärenden. **Arbetsuppgifter** _I rollen som 1st line supporttekniker kommer du bland annat att arbeta med:_ - Hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem - Ge teknisk support till användare i Windows- och Mac-miljöer - Kontohantering i Active Directory - Support och felsökning i Microsoft 365 - Stöd kring molntjänster som Azure eller andra cloudplattformar - Installation och felsökning av klienter, applikationer och kringutrustning - Dokumentation av lösningar i ärendehanteringssystem - Eskalera mer komplexa ärenden vidare till 2nd line vid behov **Din profil** Vi tror att du har arbetat cirka 1–2 år inom IT-support eller servicedesk och har fått en god grund i att hjälpa användare med tekniska problem. Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att arbeta i en roll där du kombinerar teknik med användarstöd. Samtidigt har du ett tekniskt intresse och vill fortsätta utveckla dina kunskaper inom moderna IT-miljöer. _Vi ser gärna att du har erfarenhet av:_ - Arbete inom IT-support / servicedesk - Active Directory och kontohantering - Microsoft 365 och användarsupport - Grundläggande förståelse för Azure eller andra molntjänster - Support i Windows och gärna även Mac - Arbete i ärendehanteringssystem - Telefonsupport och användarstöd _Låter detta som nästa steg för dig?_ Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande. **Vad vi erbjuder** På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Se mer Nyckelord Remote Desktop Mac Windows Cloud Azure M365 AD Active Directory 1st line IT support IT-support First line support Bransch Support IT / Telekommunikation / Internet Om denna position Titel: Är du Göteborgs nästa stjärna inom IT-support? Företag: Eccera Professionals AB Plats: Sverige, Västra Götalands län, Göteborg Arbetsplats: Göteborg Anställningstyp: Heltid Arbetsplats: Hybrid Hemsida: [www.eccera.com](https://www.eccera.com/) Sektor: Privat Typ av tjänst: Tillsvidare Continue application Kontaktpersoner Mathias Gyllander Regional Manager Se kontaktuppgifter Var vi befinner oss Goteborg, Sweden Visa karta Dela lediga tjänsten i sociala nätverk Steg 1/3 Ladda upp ditt CV Släpp filer här eller klicka för att ladda upp PDF / DOC / DOCX Information från ditt CV kommer automatiskt att användas för att fylla i din profil och de nästa stegen. Du kan lägga till eller redigera uppgifter när som helst. Hoppa över Nästa Genom att använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies. Läs mer om vår användning av cookies och hur du tar bort eller blockerar dem i vår [Cookies](https://eccerapse.recman.page/cookie-notice). Nödvändiga De nödvändiga kakorna är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert. Vi använder tre kakor som skyddar din information, håller din inloggning aktiv och ser till att du får en smidig upplevelse när du surfar. Utan dessa tre kakor skulle du behöva logga in upprepade gånger, och många funktioner skulle inte fungera korrekt. Dessa kakor samlar inte in någon personlig information och används endast för att ge dig en säker och bekväm upplevelse. Statistik Statistik-kakorna hjälper oss att förbättra vår webbplats genom att samla anonym information om ditt besök. Vi använder dessa kakor för att förstå vilka sidor som är populära, hur besökare navigerar på vår webbplats och vilket innehåll som engagerar användare mest effektivt. Denna data gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsens prestanda och skapa en bättre användarupplevelse för dig. Dessa kakor identifierar aldrig dig personligen och samlar endast in aggregerad information för analysändamål. Utan statistik-kakor skulle vi ha begränsad insikt i hur vi kan göra vår webbplats mer användbar och användarvänlig. onödiga reCAPTCHA