Är du Helsingborgs vassaste IT-tekniker?

Dina arbetsuppgifter** Som 1st Line-tekniker är du vårt ansikte utåt och den första kontakten för våra kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs. Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg. **Din profil** Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder. _Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta:_ - Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk - Windows, macOS eller Linux - ServiceNow, Zendesk eller Jira - TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop - AD-hantering - M365 och grundläggande nätverksteknik Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag! **Vad vi erbjuder** På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Se mer Nyckelord AD Active Directory Remote Desktop TeamViewer Jira ServiceNow Supporttekniker IT-support Bransch Support IT / Telekommunikation / Internet Om denna position Titel: Är du Helsingborgs vassaste IT-tekniker? Företag: Eccera Professionals AB Plats: Sverige, Skåne län, Helsingborg Arbetsplats: Helsingborg Anställningstyp: Heltid Arbetsplats: On-site Hemsida: [www.eccera.com](https://www.eccera.com/) Sektor: Privat Typ av tjänst: Tillsvidare Kontaktpersoner Mathias Gyllander Regional Manager Se kontaktuppgifter Var vi befinner oss Helsingborg, Sweden Visa karta Dela lediga tjänsten i sociala nätverk Genom att använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies. Läs mer om vår användning av cookies och hur du tar bort eller blockerar dem i vår [Cookies](https://eccerapse.recman.page/cookie-notice). Nödvändiga De nödvändiga kakorna är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert. Vi använder tre kakor som skyddar din information, håller din inloggning aktiv och ser till att du får en smidig upplevelse när du surfar. Utan dessa tre kakor skulle du behöva logga in upprepade gånger, och många funktioner skulle inte fungera korrekt. Dessa kakor samlar inte in någon personlig information och används endast för att ge dig en säker och bekväm upplevelse. Statistik Statistik-kakorna hjälper oss att förbättra vår webbplats genom att samla anonym information om ditt besök. Vi använder dessa kakor för att förstå vilka sidor som är populära, hur besökare navigerar på vår webbplats och vilket innehåll som engagerar användare mest effektivt. Denna data gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsens prestanda och skapa en bättre användarupplevelse för dig. Dessa kakor identifierar aldrig dig personligen och samlar endast in aggregerad information för analysändamål. Utan statistik-kakor skulle vi ha begränsad insikt i hur vi kan göra vår webbplats mer användbar och användarvänlig. onödiga