Avdelningschef kundservice

Vill du leda en engagerad kundservicegrupp och samtidigt bidra till ett mer hållbart Småland? Som vikarierande avdelningschef för kundservice hos SSAM får du en central roll i organisationen, där du leder ett kompetent team och bidrar till att utveckla både kundupplevelsen och verksamheten. Om rollen: Som vikarierande avdelningschef för kundservice leder du 12 engagerade medarbetare som är ansiktet utåt för SSAM. Kundservice ansvarar för att ge våra kunder professionell service, hantera frågor och säkerställa att kommunikationen inom och utanför organisationen fungerar smidigt. Utöver personalansvaret ingår administrativa och verksamhetsrelaterade uppgifter. Du har ett nära samarbete med övriga chefer och avdelningar inom SSAM och spelar en viktig roll i att skapa god samverkan mellan verksamhetens olika delar. Du ansvarar även för styrelseadministration, där du stödjer arbetet med planering, dokumentation och hantering av styrelseärenden. Rollen innefattar även övergripande ansvar för bolagets dokumenthantering. Dina huvudsakliga ansvarsområden: Leda kundserviceavdelningen som består av kundtjänst, avfallsrådgivare och kommunikatör. Samt skapa en inspirerande arbetsmiljö där service och effektivitet står i fokus. Samverka med ledningsgruppen, driftledare och andra nyckelpersoner för att skapa en sammanhållen och effektiv organisation. Vara organisationens primära presskontakt och främja en professionell intern och extern kommunikation Ansvara för styrelseadministration, inklusive kallelser, protokoll och beslutsunderlag. Vem söker vi? För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du uppskattar en vardag med både bredd och variation. Du tycker om att kombinera ledarskap med struktur, administration och kommunikation och motiveras av att skapa ordning, utveckla arbetssätt och få människor och processer att fungera väl tillsammans. Du är en lyhörd och trygg ledare som bygger förtroendefulla relationer och skapar goda förutsättningar för dina medarbetare att utvecklas och ta ansvar. Samtidigt har du förmågan att lyfta blicken, se helheten och driva frågor strategiskt och processinriktat. Vi ser gärna att du också är nyfiken på digitalisering och smartare arbetssätt och ser möjligheterna i hur system och digitala verktyg kan förenkla administration, förbättra flöden och bidra till verksamhetens fortsatta utveckling. För rollen behöver du ha: Relevant högskoleutbildning, exempelvis inom statsvetenskap, ekonomi, kommunikation, organisationsutveckling eller annan utbildning som bedöms relevant. Erfarenhet av ledarskap och personalansvar. Förmåga att arbeta strukturerat, strategiskt och utvecklingsorienterat. B-körkort. Erfarenhet av styrelseadministration och arkivfrågor är meriterande. Varför SSAM: SSAM befinner sig i en spännande utvecklingsfas där vi kombinerar hållbarhet, teknik och samhällsnytta. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation med stort fokus på miljö och cirkulära flöden. Du blir en del av ett kompetent och engagerat team där vi stöttar varandra och arbetar tillsammans mot ett gemensamt mål, ett Småland utan avfall. Ansökan SSAM samarbetar med Chefspoolen i denna rekrytering. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Annchen Kull på telefon 0763-29 40 47. Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi ser därför gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 28/9 2026. Tjänsten är ett vikariat på ett år med tillträde den 15 januari 2027, eller enligt överenskommelse.