Coordenador(a) de Recepção

• Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. • Coordenar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor de Reservas ou Assistente de Reservas. • Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades. • Participar da elaboração do orçamento anual, bem como controlar o real X orçado. • Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepção. • Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais. • Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando para aprovação do superior. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. • Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área. • Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para execução dos serviços. • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão. • Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área. • Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores. • Fazer a gestão do quadro de colaboradores, admitir, demitir, elaborar escalas de trabalho, revezamento, férias e demais atribuições de gestão de pessoas, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços, dos colaboradores sobre sua gestão. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.   Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Seja bem-vindo como você é e poderá encontrar um trabalho e uma marca que corresponda à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.  Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS