CRM Dynamics Specialist

OM UPPDRAGET // MAKE IMPACT WHERE IT MATTERS Som CRM Dynamics Specialist ansvarar du för att definiera och driva verksamhetens globala CRM-processer i Microsoft Dynamics. Du ansvarar för datahantering mellan CRM och anslutna system och verktyg, däribland SAP, Power BI, offertverktyg och webbplats. Du möjliggör Business Intelligence och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering samt sammanställer och presenterar rapporter för ledningsgruppen. Tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätter du behov från användare och intressenter till definierade krav. Du ansvarar för införande och utrullning av nya funktioner, användning och uppföljning av CRM-systemet samt datakvalitet, utbildning och vägledning. Uppdraget omfattar även strategi för enhetliga säljprocesser, kommunikation och relationshantering samt globala processer inom marknadsföring och marketing automation. ANSVAR OCH ARBETSUPPGIFTER - Definiera och ansvara för globala CRM-processer i Microsoft Dynamics. - Ansvara för datahantering mellan CRM och SAP, Power BI, offertverktyg, webbplats samt andra anslutna system och verktyg. - Möjliggöra BI och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering. - Sammanställa och återkommande presentera rapporter för ledningsgruppen. - Identifiera behov och tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätta dem till definierade krav. - Ansvara för införande och utrullning av nya funktioner samt användning och uppföljning av CRM-systemet. - Säkerställa god datakvalitet, utbilda nyckelpersoner, vägleda användare och följa upp att fastställda instruktioner efterlevs. - Ta fram strategier för enhetliga säljprocesser som skapar mervärde för sälj- och projektteamen. - Ansvara för kommunikation och relationshantering med kunder, CRM-användare och inom koncernen. - Stödja arbetet med kundresor, kampanjer och marknadsföringsverktyg för effektiva och sammanhängande marknadsföringsprocesser. - Säkerställa integration och standardisering av globala processer inom marketing automation. - Säkerställa integration mellan CRM och plattformar för leadgenerering. - Samordna skapandet av nya kundkonton. - Övervaka och kvalitetssäkra marknads- och säljfunktionernas process för kvalificering av leads. DIN PROFIL // YOU BRING THE EDGE Obligatoriska krav - Fem års erfarenhet som CRM Specialist. - Goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift. UPPDRAGSINFORMATION - Uppdragsperiod: Omgående till 30 november 2027 - Omfattning: 100 % DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER I konsultvärlden går det ofta snabbt och uppdraget kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.