CRM Project Manager

<p>Kundrelationer är idag en av verksamhetens viktigaste tillgångar. Därför är CRM-projekt sällan enbart tekniska initiativ, de handlar om att utveckla försäljning, marknadsföring, service och kundupplevelse genom smarta digitala lösningar.</p><p>På <strong>Edge </strong>samarbetar vi med företag och organisationer som investerar i moderna CRM-plattformar för att skapa datadrivna kundresor och effektivare affärsprocesser. Nu söker vi fler erfarna <strong>CRM Project Managers</strong> som vill bli en del av vårt nätverk av seniora konsulter.</p><p>Vi söker inte till ett specifikt uppdrag. Vi söker dig som vill vara redo att leda nästa stora CRM-transformation.</p><h5>Där affären möter tekniken</h5><p>Som CRM Project Manager ansvarar du för projekt där verksamhet, teknik och kundupplevelse behöver utvecklas tillsammans. Du leder förändringsinitiativ från analys och planering till implementation, utbildning och etablering i verksamheten.</p><p>Du arbetar nära försäljningsorganisationer, marknadsavdelningar, kundservice, verksamhetsansvariga, lösningsarkitekter, utvecklingsteam och externa partners. Din roll är att skapa samsyn mellan olika intressenter och säkerställa att CRM-plattformen levererar verkligt affärsvärde.</p><h5>Projekt med kunden i fokus</h5><p>Hos våra kunder kan du arbeta med:</p><ul><li><p>Implementering av nya CRM-plattformar</p></li><li><p>Modernisering av befintliga CRM-lösningar</p></li><li><p>Migrering till molnbaserade CRM-system</p></li><li><p>Customer Experience-program</p></li><li><p>Sales, Marketing och Customer Service-transformationer</p></li><li><p>Marketing Automation</p></li><li><p>Kunddataplattformar</p></li><li><p>Integration mellan CRM, ERP och andra verksamhetssystem</p></li><li><p>AI-stöd för försäljning och kundservice</p></li><li><p>Data- och analysinitiativ kopplade till kundresan</p></li></ul><p>Du leder projekt där både teknik och verksamhet behöver utvecklas samtidigt och där förändringsledning är en avgörande framgångsfaktor.</p><h5>Vi tror att du har</h5><p>Du har minst åtta års erfarenhet av projektledning och har lett flera CRM-relaterade projekt eller större digitaliseringsinitiativ. Du är van att arbeta nära verksamheten och känner dig trygg i att leda tvärfunktionella team med ansvar för budget, tidplan, kvalitet och leverans.</p><p>Vi ser gärna att du har erfarenhet av någon eller flera av marknadens ledande CRM-plattformar, exempelvis Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Salesforce, HubSpot, SAP CX, Oracle CX eller Zendesk.</p><p>Har du dessutom arbetat med Marketing Automation, Customer Journey Mapping, Power Platform, Copilot, AI eller datadriven försäljningsutveckling ser vi det som ett stort plus.</p><h5>Ett partnerskap för framtiden</h5><p>På <strong>Edge </strong>tror vi att de bästa resultaten skapas genom långsiktiga samarbeten. Därför arbetar vi nära våra konsulter och hjälper dem att hitta uppdrag som passar deras kompetens, ambitioner och intressen.</p><p>Vi samarbetar med kunder inom bland annat industri, finans, retail, offentlig sektor, telecom, energi och life science organisationer där CRM är en central del av den digitala affären.</p><p>Vi välkomnar både dig som vill arbeta som <strong>projektanställd</strong> och dig som driver <strong>eget konsultbolag</strong>. Oavsett anställningsform ser vi fram emot att bygga ett långsiktigt samarbete tillsammans.</p><h2>Välkommen till Edge</h2><p>Om du vill leda CRM-projekt som skapar verkligt affärsvärde och förbättrar kundupplevelsen vill vi gärna komma i kontakt med dig.</p><p>Skicka gärna ditt CV. Vi arbetar löpande med att matcha våra konsulter mot nya uppdrag och ser fram emot ett förutsättningslöst samtal om hur vi kan skapa nästa steg i din karriär tillsammans.</p><p></p>