Customer & Business Support till Radonova

Hos Radonova får du kombinera kundrelationer, affärssupport och proaktivt säljarbete i en varierad roll med möjlighet att påverka och utvecklas. Du blir en viktig del av ett engagerat team där du bidrar till den dagliga verksamheten, utvecklar kundrelationer och tillsammans med dina kollegor driver affären framåt. Vi söker dig som är initiativtagande, relationsskapande och har ett kommersiellt driv, samtidigt som du är nyfiken på teknik och vill lära dig mer om produkterna och lösningarna du arbetar med. Här får du möjlighet att ta ansvar, bidra med egna idéer och växa in i nya ansvarsområden över tid. Vi söker dig som är nyfiken, handlingskraftig och trygg i kontakten med människor, och som vill vara med och driva affären framåt tillsammans med andra. Vi ser fram emot din ansökan! Om tjänsten Radonova grundades 1986 i samband med Tjernobylolyckan och bestod då av en forskargrupp om fyra personer. Idag har de vuxit till globala ledare inom radonmätning med kunder i över 80 länder och kontor i stora delar av världen. De har en bred verksamhet inom området med bland annat produktion, analys, support och forskning samt erbjuder radonmätning till både bostäder, arbetsplatser, myndigheter, större anläggningar och mark. Som Customer & Business Support blir du en viktig del av Radonovas Customer Relations-team, som består av fem personer med olika ansvarsområden inom bland annat key account, nykundsbearbetning, instrumentansvar och kundsupport. Här arbetar man nära varandra, hjälps åt med allt från inkommande kundärenden till att bemanna telefonen och delar gärna med sig av sin kunskap. Teamet har ett öppet och hjälpsamt klimat där man trivs tillsammans, har roligt på jobbet och ställer upp för varandra. Customer Relations arbetar dessutom tätt tillsammans med laboratoriet, som består av ytterligare sex kollegor. Det nära samarbetet mellan teamen skapar goda förutsättningar för att hitta lösningar för kunderna och utveckla verksamheten tillsammans. Du blir en del av ett sammansvetsat sammanhang där det finns utrymme att ställa frågor, bidra med egna idéer och växa i rollen. Rollen har en bred och varierad vardag där affärssupport, administration och kundservice kombineras med ett proaktivt och kommersiellt arbetssätt. Du hanterar inkommande frågor från kunder via telefon och e-post, följer upp ärenden och förfrågningar och hjälper kunder att hitta rätt bland Radonovas produkter och tjänster. Du stöttar även i den löpande administrationen och ser till att kunddialoger och aktiviteter följs upp på ett strukturerat sätt. Samtidigt är det viktigt att du tycker om att ta kontakt med kunder på eget initiativ. Du kan exempelvis följa upp tidigare förfrågningar, kontakta befintliga kunder, ta dialogen med potentiella nya kunder och fånga upp behov som kan leda till fler affärer. Det handlar inte om att arbeta med renodlad försäljning, utan om att kombinera god service med ett kommersiellt tänk och en vilja att utveckla kundrelationerna över tid. Du behöver inte vara teknisk expert från start, men vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en nyfikenhet på produkter och lösningar. Du har lätt för att sätta dig in i nya områden och tycker om att förstå hur saker fungerar. Har du tidigare arbetat med kunder, administration eller försäljning inom en teknisk bransch är det särskilt intressant. Det kan exempelvis vara inom bygg, industri eller annan verksamhet där du har arbetat med tekniska produkter eller lösningar. En viktig del av rollen är också att vara med och utveckla arbetet inom Customer Relations. Tillsammans med teamet identifierar ni förbättringsmöjligheter, delar idéer och testar nya sätt att arbeta med kunduppföljning och affärsutveckling. Vi söker därför dig som inte bara ser vad som behöver göras, utan också vågar föreslå hur det kan göras bättre. Du behöver inte ha alla svar från början, det viktiga är att du vill bidra, ta initiativ och utvecklas tillsammans med andra. Här finns utrymme att ta ansvar och påverka, samtidigt som du får stöd av kollegor och möjlighet att successivt utvecklas i din roll. För rätt person finns goda möjligheter att på sikt växa vidare inom verksamheten och ta sig an fler kommersiella eller affärsutvecklande uppgifter. Det här är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos Radonova. Academic Work ansvarar för hela rekryteringsprocessen och finns med som stöd från ansökan till anställning. Du erbjuds En bred och varierad roll inom affärssupport, kundrelationer och komersiellt ansvar Möjlighet att utvecklas inom försäljning och affärsutveckling över tid Ett nära samarbete med engagerade kollegor i ett mindre team Korta beslutsvägar och möjlighet att påverka arbetssätt och rutiner En arbetsplats där egna initiativ, idéer och kunskapsdelning uppskattas och tas tillvara Arbete hos en samhällsviktig organisation med stabilitet och stark tillväxt Konkurrenskraftig lön och förmåner, inklusive pension, försäkring och friskvårdsbidrag Arbetsuppgifter I rollen kombinerar du löpande kundsupport och administration med proaktiv kundkontakt och utveckling av affären. Du kommer bland annat att: Hantera kundkontakter och kundärenden via telefon och e-post samt ge kunderna ett professionellt och serviceinriktat bemötande Arbeta med löpande affärssupport och administration, exempelvis uppföljning av förfrågningar, kundärenden och andra aktiviteter som stödjer den dagliga verksamheten Ta proaktiv kontakt med befintliga och potentiella kunder för att följa upp behov, skapa nya dialoger och identifiera möjliga affärer Bygga och vårda kundrelationer genom att vara lyhörd för kundernas behov och bidra till en positiv kundupplevelse över tid Samarbeta med kollegor för att utveckla affären genom att dela idéer, identifiera förbättringsområden och bidra till nya arbetssätt inom Customer Relations Sätta dig in i Radonovas produkter och tjänster för att kunna hjälpa kunder vidare och ge teknisk rådgivning Vi söker dig som Har en eftergymnasial utbildning med