Customer Experience Agent

Customer Experience Agent till Let’s Deal! Är du social, driven och gillar att lösa problem? Brinner du för service och tycker att det är kul att hjälpa människor? Trivs du i ett högt tempo, gillar att ta ansvar och vill utvecklas i din roll? Då kanske du är vår nästa Customer Experience Agent på Let’s Deal i Göteborg! Vi söker dig som har erfarenhet från någon form av service- eller kundorienterad roll och som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser. Du kan vara i början av din karriär eller ha flera års erfarenhet – det viktigaste för oss är vem du är, hur du arbetar och vad du vill framåt. Du behöver inte kunna allt från start. Vi tror på att rätt person kan växa in i rollen och få möjlighet att utvecklas över tid. Samtidigt uppskattar vi självklart dig som redan har erfarenhet och kan bidra med nya perspektiv och kunskap från dag ett. Som Customer Experience Agent är du en viktig del av Let’s Deals ansikte och röst utåt. Du arbetar dagligen med våra kunder och partners och ser till att de får en riktigt bra upplevelse av oss. Du kommer bland annat att: Hjälpa kunder via våra kontaktkanaler. Hantera kund- och partnerrelaterade ärenden och administration. Hantera ärenden kopplade till bland annat Klarna och ARN . Identifiera förbättringar i våra arbetssätt och kundtjänstkanaler. Vara med och utveckla initiativ inom exempelvis kundkommunikation, win-back och automatiseringar . Samarbeta med andra delar av organisationen för att förbättra kundupplevelsen. Bidra i olika projekt och få möjlighet att ta mer ansvar över tid. Det här är en bred roll där du får möjlighet att lära dig mycket, påverka och växa tillsammans med teamet . Vem är du? Vi tror att du: Har erfarenhet av kundservice, support, butik, reception, restaurang eller annan serviceinriktad verksamhet . Är social, positiv och trygg i kontakt med olika typer av människor. Har en naturlig känsla för service och kundbemötande . Är självgående, ansvarstagande och ser vad som behöver göras. Är lösningsorienterad och gillar att ta reda på svaret när du inte redan kan det. Är strukturerad och noggrann även när tempot är högt. Har lätt för att lära dig nya system och arbetssätt. Har god kommunikativ förmåga i tal och skrift. Behärskar svenska och engelska flytande . Norska är meriterande. Vill utvecklas, ta ansvar och bidra till teamet. Erfarenhet av e-handel, Kundo och Oracle NetSuite är meriterande, men inget krav. Det viktigaste för oss? Rätt inställning slår rätt CV. Vi söker inte nödvändigtvis den som har längst erfarenhet eller flest utbildningar på sitt CV. Vi söker en person som vill jobba, vill lära sig, tar ansvar och bryr sig om kunden . Har du lång erfarenhet och massor att bidra med? Kul! Är du tidigare i din karriär men har rätt driv och servicekänsla? Lika kul! Det viktiga är att du vill vara en del av teamet och tillsammans med oss utveckla både kundupplevelsen och Let’s Deal. Let’s Deal erbjuder Glada och drivna kollegor. En utvecklande och varierad roll i en dynamisk miljö. En arbetsplats med fokus på trivsel, gemenskap och arbetsmiljö. Kick-offs och andra gemensamma aktiviteter. Konkurrenskraftiga löner och villkor, tjänstepension och friskvårdsbidrag. Kollektivavtal. Vill du utvecklas i din yrkesroll och vara en del av ett team där vi hjälper varandra, tar ansvar och har kul på jobbet? Då vill vi gärna höra från dig! Läs mer om oss på www.letsdeal.se Urval och intervjuer sker löpande , vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen till Let’s Deal!