Customer Operations Expert

Truefullstaq is dé Cloud‑Native partner van Nederland. We bouwen moderne, schaalbare platform‑ en cloudomgevingen en werken multidisciplinair, AI‑first en met een cultuur waarin kennisdeling, innovatie en plezier centraal staan. We verwelkomen iedereen die impact wil maken ook als je niet alle bullets afvinkt.  Jouw rol   Als Senior Customer Operations Expert ben jij een technische kartrekker. Je werkt T‑shaped: diepgaande expertise in minimaal één domein, inzetbaar in een tweede. Je overziet complexe klantomgevingen, neemt verantwoordelijkheid en helpt collega’s groeien. Dankzij onze AI‑first werkwijze werk je slimmer, zodat je meer tijd hebt voor advies, innovatie en structurele verbetering.  Wat je gaat doen   Overzien en optimaliseren van complexe klantomgevingen  Oplossen van escalaties + uitvoeren van root cause analyses  Ontwerpen en realiseren van infrastructuur‑ en platformoplossingen  Ontwikkelen en bewaken van technische standaarden  Initiëren en leiden van verbeter‑ en innovatieprojecten  Identificeren van kansen voor automatisering en standaardisatie  Adviseren van klanten en interne stakeholders  Coachen van collega’s en stimuleren van kennisdeling  Meedenken over onze technische koers  Draaien van storingsdiensten buiten kantoortijden  Technische domeinen   Je bent inzetbaar in minimaal twee van deze gebieden:  Linux & Middleware  Kubernetes & Cloud Native  Public Cloud (Azure, AWS, GCP)  Automation & IaC  Monitoring & Observability  Platform‑ en infrastructuurdiensten