Customer Operations Manager

UNARO Nordic är resultatet av sammanslagningen mellan Paragon Nordic och Svenska Krämfabriken Dalarna – två starka aktörer inom utveckling och kontraktstillverkning av konsumentprodukter formulerade för skönhet, hygien och kem-teknik. Men ett nytt namn är bara början. Nu står vi mitt i en integrationsresa där kulturer ska mötas, arbetssätt synkas och varumärken vävas samman till något större – och det är här du kommer in. Vi är övertygade om att våra fantastiska medarbetare är helt avgörande för vår fortsatta framgång! Som vår nya Customer Operations Manager har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och samordna vår Customer Operations-verksamhet. Du ansvarar för att säkerställa en enhetlig, effektiv och kundorienterad hantering av kundorder, fakturering, leveransbevakning, prognoser, lagerrelaterade frågor och reklamationer. Rollen är central för att säkerställa hög servicegrad och en professionell kundupplevelse genom hela leveranskedjan. Du leder och utvecklar teamet inom Customer Operations med ansvar för att skapa tydlighet kring mål, prioriteringar och arbetssätt. Genom ett närvarande ledarskap skapar du förutsättningar för medarbetarnas utveckling och ett starkt samarbete mellan våra olika verksamheter och produktionsanläggningar. En viktig del av uppdraget är att skapa ett sammanhållet team med gemensamma arbetssätt, mål och prioriteringar. I rollen ansvarar du även för att utveckla, standardisera och kvalitetssäkra processer inom området. Du arbetar aktivt med uppföljning av nyckeltal, analyser och förbättringsinitiativ som stärker kvalitet, effektivitet, leveransprecision och kundnöjdhet. Tjänsten innebär många kontaktytor där du samarbetar nära försäljning, planering, produktion, logistik, kvalitet och ekonomi för att skapa effektiva flöden och långsiktigt hållbara arbetssätt. Som vår nya Customer Operations Manager ingår du i Sales ledningsgrupp och rapporterar direkt till Head of Sales. Du blir en del av en entreprenörsdriven arbetsplats som präglas av korta beslutsvägar och en platt organisationsstruktur. Vi tror på att innovation sker bäst i en öppen och samarbetsinriktad miljö där varje medarbetares bidrag har stor betydelse. Vi söker dig med relevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis logistik, supply chain, ekonomi, försäljning eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet. Du har erfarenhet från liknande arbete inom kundservice, orderhantering, logistik eller liknande verksamhet samt erfarenhet av ledarskap där du haft ansvar för att leda, utveckla och skapa resultat tillsammans med andra. För att lyckas och trivas i rollen är det viktigt att du uppskattar att arbeta i en verksamhet som befinner sig i förändring och utveckling. Vi söker dig som ser möjligheter i förändring och som motiveras av att bygga framtida arbetssätt, utveckla processer och skapa engagemang i organisationen. Som person är du strukturerad, kommunikativ och relationsskapande. Du har en god förmåga att bygga förtroendefulla samarbeten både internt och externt och känner dig bekväm i en roll med många kontaktytor. Du är tydlig i din kommunikation och har lätt för att skapa förståelse, delaktighet och samsyn kring mål och prioriteringar. Vidare är du lösningsorienterad, affärsmässig och har förmågan att kombinera kundfokus med verksamhetens behov och förutsättningar. Du arbetar strukturerat och systematiskt samtidigt som du har förmågan att fatta beslut och driva frågor framåt. Erfarenhet av ledarskap inom Customer Service, Customer Operations eller annan kundnära verksamhet är meriterande. Här finns en möjlighet att växa och utvecklas med utmanande och varierande arbetsuppgifter. Hos oss på Unaro Nordic är vår företagskultur och våra medarbetare av högsta prioritet. Vi erbjuder en dynamisk och vänlig arbetsmiljö där vi bryr oss om varandra. Vidare finns här en ansvarsfull roll med både strategiskt och operativt innehåll samt en möjlighet att påverka processer, arbetssätt och teamets utveckling. Du får möjlighet att verka i en spännande och expansiv organisation där kundfokus, kvalitet och samarbete är centrala framgångsfaktorer. Vi samarbetar med Clockwork Rekrytering. Välkommen att registrera din ansökan via www.clockworkpersonal.se senast 2026-09-13. För ytterligare information är du välkommen att kontakta Rekryteringskonsult Anders Hultgren, Tel. 0733-512701. Yrke: Chefer/Företagsledning Kategori: Ledning/Management Omfattning: Heltid Anställning: Tillsvidareanställning Plats: Borlänge, Dalarnas län Källa: Clockwork