Customer Support Agent

Är du Bokios nästa Customer Support Agent? Vill du kombinera din passion för kundrelationer med nästa generations bokföringslösningar? Häng med på vår fortsatta resa på Bokio. Tjänsten Som en del av vårt Customer Success-team blir du Bokios röst utåt och en nyckelperson för att våra användare ska lyckas. Din mission är att hjälpa företagare att bli självständiga och trygga i sin bokföring genom pedagogisk och effektiv guidning. Vi befinner oss i en spännande fas där vi integrerar AI och modern teknik i allt vi gör. För dig innebär det att du inte bara svarar på frågor, utan att du proaktivt använder nya digitala verktyg för att effektivisera ditt arbete och förbättra kundupplevelsen. Vi uppmuntrar learn by doing och egna initiativ. Vi ser AI som en naturlig medarbetare, och vi förväntar oss att du är nyfiken på att utforska, testa och lära dig hur vi kan använda tekniken för att ge ännu vassare support. Bland dina arbetsuppgifter som ingår i en vanlig arbetsdag är: Besvara kundärenden via mail och chatt Hantera inkommande samtal från kunder Genomföra demos med nya och potentiella kunder Rådgiva kunder i vilken prisplan som passar deras behov Rapportera vidare problematik i systemet till våra utvecklare och hålla kontakten med våra användare i eskalerade ärenden Vi söker dig som Har yrkeserfarenhet inom teknisk, support eller service Är flytande i svenska (tal och skrift) Brinner för att göra kunder nöjda och sätter dem i fokus Är kommunikativ med god samarbetsförmåga Är positiv och resultatdriven Trivs med att prata engelska på kontoret då vi är ett internationellt team Förmåner Möjligheten att jobba tillsammans med intressanta och talangfulla människor från hela världen. En social arbetsplats som präglas av gemenskap. Två fantastiska kontor i centrala Göteborg och Stockholm. Friskvård, pension med mera. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Observera att Bokio genomför bakgrundskontroller som en avslutande del av alla rekryteringsprocesser. Mer information delas längre fram i processen eller på begäran. Livet på Bokio Hos oss på Bokio genomsyras vår kultur av empati och mångfald där vi alltid välkomnar och stöttar varandra. Då menar vi alltid! Att jobba på Bokio är roligt, intensivt och innovativt – ta en titt hur det kan se ut här , här och här ! Om Bokio Bokio är ett bokföringsprogram som samlar bokföring, fakturering, lönehantering och ett integrerat företagskonto på ett ställe. Tjänsten är utformad för småföretagare och enskilda firmor som vill ha en enkel och automatiserad vardag. Idag hjälper vi över 40 000 företagare i Sverige att spara tid och energi, som de istället kan lägga på något roligare. Vi är ett internationellt och snabbt växande team med över 60 anställda i Göteborg och Stockholm Intresserad? Varmt välkommen med din ansökan!