Customer Support – PrimeBlade Sweden AB

Om tjänsten PrimeBlade Sweden AB i Sunne söker nu en Customer Support med ansvar för den operativa kundservicen genom hela orderflödet. Rollen är bred och varierad och kombinerar kundkontakt, orderhantering, transporter, leveransbevakning och administration. Från inkommande order till leverans är uppgiften att skapa struktur, hålla ihop flödet och se till att kunden får rätt information längs vägen. Arbetet sker i nära samarbete med sälj, planering och produktion och innebär många kontaktytor både internt och externt. PrimeBlade erbjuder en internationell miljö med korta beslutsvägar, stort eget ansvar och goda möjligheter att påverka och utveckla arbetssätt inom Customer Support. Arbetsuppgifter Dina arbetsuppgifter kommer att vara: Hantera kundorder från registrering till leverans Besvara kundfrågor och följa upp leveranser Hantera reklamationer, klagomål och returer Boka transporter och ha kontakt med speditörer Hantera tull- och exportdokumentation Samordna leveranstider med planering och produktion Hantera kunduppgifter, fakturaunderlag och kreditkontroll Bidra till att utveckla arbetssätt inom Customer Support Om dig Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och koordinering. Du har erfarenhet av order- eller kundadministration och är van vid att hålla ihop flera ärenden samtidigt. För att trivas i rollen behöver du vara strukturerad och noggrann och ha ett naturligt driv i att följa upp och föra saker framåt. När något förändras eller information saknas tar du reda på vad som behövs och hittar nästa steg. Du har många kontaktytor och behöver därför kommunicera tydligt och trivas med att samarbeta. Samtidigt behöver du kunna arbeta självständigt och ta ansvar för dina ärenden hela vägen. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet från tryckindustrin. Däremot ser vi gärna att du har arbetat inom exempelvis tillverkande industri, export, logistik eller annan verksamhet med internationella kund- och leveransflöden. Vi ser att du har erfarenhet av Kundservice och löpande kundkommunikation Orderhantering, kundorder eller liknande administrativt kundflöde God administrativ och digital vana samt erfarenhet av att arbeta i affärssystem God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift Meriterande är Kunskap om export och/eller tullhantering Bakgrund inom orderadministration i tillverkande industri Vana av förbättrings- eller effektiviseringsarbete Erfarenhet av affärssystemet Monitor Om PrimeBlade PrimeBlade Sweden AB är ett svenskt industriföretag med verksamhet i Sunne. Bolaget grundades 2009 och utvecklar och tillverkar doctor blades för bland annat flexo-, gravyr- och offsettryck samt coatingapplikationer. PrimeBlade arbetar mot en global marknad genom ett internationellt nätverk av distributörer, agenter och partners. Företaget arbetar nära kunder och tryckerier med fokus på kvalitet, teknisk support och lösningar som bidrar till en stabil och effektiv produktion. Teamet består totalt av cirka 23 medarbetare, varav omkring 8–9 arbetar på kontoret inom försäljning, Customer Support, planering och kvalitet. Funktionerna arbetar nära varandra och i nära kontakt med produktionen, vilket ger en vardag med många kontaktytor och ett tätt samarbete mellan olika delar av organisationen. Om rekryteringsprocessen I den här rekryteringen samarbetar vi med Tacting. Om du har frågor är du välkommen att kontakta Moa Strandberg 072 310 29 72, moa.strandberg@tacting.com eller Bengt Libäck 070 594 72 77, bengt.liback@tacting.com Välkommen in med din ansökan senast 24 november.