DATA MANAGEMENT SENIOR ANALYST

Descripción del trabajo   Data Management Senior Analyst es responsable de gestionar la calidad y confiabilidad de la información correspondientes a los clientes de su portafolio, mediante la ejecución, análisis y mejora continua de los procesos asociados al reporte de información de Buró. Así mismo, brinda acompañamiento a los clientes en caso de reportes para Data Alternativa y/o Data Consentida, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos para estos datos.  El cargo combina capacidades analíticas, de gestión y de relacionamiento con clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos e impulsar iniciativas que promuevan la incorporación y el aprovechamiento de nuevas fuentes de datos que fortalezcan el negocio. De igual forma, contribuye a ofrecer una experiencia positiva a los clientes, promoviendo procesos eficientes y relaciones de largo plazo.  El rol integra tres dimensiones clave:  Gestión: administración y seguimiento de los procesos asociados a los datos, asegurando la calidad de la información y el acompañamiento a los clientes. Analítica: análisis de información para identificar desviaciones, tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora. Estratégica: generación e implementación de iniciativas que fortalezcan la calidad, el aprovechamiento de los datos, la automatización y la experiencia del cliente. Así mismo, identificar oportunidades para ampliar la información o los datos que reportan los clientes, promoviendo la incorporación de nuevas fuentes, atributos y reportes que generen mayor valor para el negocio Entregables:   ·         Gestión integral del portafolio de clientes asignado, asegurando la actualización oportuna y la calidad de la información reportada al Buró, y cuando aplique, de Data Alternativa y Data Consentida. ·         Seguimiento a los indicadores de calidad y desempeño del portafolio asignado, identificando riesgos y oportunidades de mejora. ·         Análisis de desviaciones, causas raíz y planes de acción para fortalecer la calidad de la información y la continuidad del servicio a los clientes. ·         Preparación de informes y tableros de seguimiento para las sesiones con clientes, facilitando el monitoreo de indicadores y la toma de decisiones. ·         Gestión y seguimiento de requerimientos, incidentes y casos escalados, garantizando su trazabilidad y resolución oportuna. ·         Validación y actualización de procesos, reglas de negocio y lineamientos asociados a la gestión de la información, proponiendo mejoras cuando se identifiquen oportunidades. ·         Implementación de iniciativas de mejora continua, automatización y optimización, orientadas a fortalecer la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente. ·         Identificación de oportunidades para ampliar o fortalecer el uso de la información, promoviendo el aprovechamiento de nuevas fuentes de datos cuando aplique. ·         Generación de análisis e información de valor que apoyen la toma de decisiones para correcciones por parte de los clientes cuando se requiera. ·         Acompañamiento y asesoría especializada a los clientes, promoviendo el cumplimiento de los estándares de calidad, los lineamientos operativos y la correcta gestión del ciclo de vida del dato.   Responsabilidades del cargo:   ü  Gestionar el portafolio de clientes asignado, asegurando la actualización oportuna y la calidad de la información reportada al Buró y, cuando aplique, de Data Alternativa y Data Consentida. ü  Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, lineamientos operativos y normativos en la gestión del ciclo de vida del dato. ü  Monitorear el desempeño de los procesos y de la información mediante indicadores, identificando riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora. ü  Gestionar los requerimientos, incidentes y casos escalados de los clientes, asegurando su atención y resolución oportuna. ü  Asesorar a los clientes en el uso adecuado de los procesos y mecanismos de reporte, promoviendo la calidad de la información y el cumplimiento de las mejores prácticas. ü  Coordinar con la Subgerencia y Gerencia la implementación de acciones que fortalezcan la calidad de la información y la continuidad del servicio. ü  Proponer e impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos que incrementen la eficiencia y la experiencia del cliente. ü  Identificar oportunidades para fortalecer el aprovechamiento de la información y apoyar iniciativas relacionadas con nuevas fuentes de datos y soluciones analíticas. ü  Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo las disposiciones relacionadas con Habeas Data y demás lineamientos internos de gestión de la información. ü  Mantener actualizada la documentación de procesos, reglas de negocio y lineamientos asociados a la gestión de datos bajo su responsabilidad.     Calificaciones Educación: Profesionales o estudiante últimos semestres en: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Industrial Ingeniería de Datos Estadística Administración de Empresas O carreras afines. Experiencia: Mínimo dos (2) años de experiencia en uno o varios de los siguientes frentes: Gestión de calidad de datos. Administración y análisis de información. Gestión de portafolio de clientes o servicio a clientes empresariales. Conocimientos técnicos requeridos:  Excel intermedio  Power BI intermedio.  SQL básico (deseable)  Tableau (deseable).  Python (deseable