Digital Customer Experience Specialist till Stadium Online

OM DU HAR VILJAN, HAR VI RESTEN Vill du äga kundupplevelsen för en av Nordens största sportkedjor online? Varje dag möter vi våra kunder digitalt, på Stadium och Stadium Outlet i Sverige, Norge och Finland. Nu söker vi dig som vill forma hur den digitala upplevelsen ser ut, fungerar och utvecklas. Om rollen Som Digital Customer Experience Specialist äger du den digitala kundresan end-to-end över alla våra siter. Du sätter målbilden, prioriterar utvecklingen och ser till att plattformen stödjer både kundens behov och våra affärsmål. Du ingår i Online Sales-teamet och arbetar nära Tech, Butik, Marketing och Customer Insights. Du kommer att Definiera målbild och initiativ för den digitala kundupplevelsen tillsammans med våra specialister inom CRO, SEO och merchandizing för att driva lönsam tillväxt Vara affärsägare för kundresan online från start till slut men även ta ett större omnikanalsperspektiv och hela tiden ta in input från övriga organisationen Utforma och driva lokala anpassningar av kundresan i Finland och Norge Prioritera utvecklingen tillsammans med Techs produktägare, solution leads och UX baserat på affärsvärde Vara med att driva användandet av AI på Stadium Vi tror att du: Har minst fem års erfarenhet av e-handel med ansvar för kundupplevelsen, exempelvis som produktägare, e-handelsansvarig eller affärsutvecklare. Har erfarenhet av att bygga upp användarcentrerade arbetssätt och driva förbättringar av kundresan, från insikt till konkret resultat. Är van att driva tvärfunktionella projekt och initiativ tillsammans med olika stakeholders av en större organisation. Har erfarenhet av att driva affärsprioriteringar tillsammans med utvecklingsteam och leverantörer. Har ett strategiskt perspektiv och är nyfiken på hur teknisk utveckling påverkar framtidens handel. Arbetar datadrivet och gillar att testa, lära och justera längs vägen. Har erfarenhet från retail. Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Kunskaper i finska är meriterande. Som person kan du prioritera hårt när det behövs, alltid med kunden och affären i fokus. Du ser både helheten och detaljerna och vågar utmana en plan när datan pekar åt ett annat håll. Du är en lagspelare som trivs med att samla olika perspektiv och få många parter att röra sig i samma riktning. Vad erbjuder vi? Du får en central roll i ett nystartat team med höga ambitioner och stora möjligheter att vara med och forma vår kundupplevelse framåt. Hos oss blir du en del av ett familjeägt företag där sport, rörelse och ett aktivt liv finns i både hjärta och vardag. Om tjänsten Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde efter överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Ansökan Vi gillar att vara på tårna och göra saker så enkelt som möjligt. Därför kan vi komma att gå vidare i rekryteringsprocessen innan sista ansökningsdag. Vänta alltså inte med din ansökan om det här känns som rätt nästa steg för dig! Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer du att få en inbjudan via e-post till att genomföra ett personlighetstest och ett kapacitetstest. Testerna tar cirka 30 minuter att genomföra. Innan anställning genomförs även en bakgrundskontroll. Sista ansökningsdag är 10 /11 . Eventuella frågor om tjänsten besvaras via e-post av Jenny Zeng, Head of Online Sales , på jenny.zeng@stadium.com . Välkommen med din ansökan – Come Join the Movement! Vad betyder det att vara en stjärnspelare på Stadium? Stadiums mission är att inspirera till ett aktivt liv för alla. För att vi ska kunna bidra och göra vår mission möjlig är det viktigt att alla våra medarbetare har roligt på jobbet och har samma dröm som oss: att aktivera världen! Läs mer om vårt lag och vårt erbjudande på vår karriärsida https://karriar.stadium.se , på Instagram , eller vår LinkedIn . #Stadiumservicekontor