Directeur(trice), solutions clients SAP | SAP Customer Solution Director

Job Description Reporting to the Vice-President, SAP Delivery, the SAP Customer Solution Director is part of the SAP practice and serves as the functional design authority for clients and delivery teams. The role maintains solution continuity from the earliest pursuit and presales discussions through delivery, user acceptance testing, go-live and support, helping ensure that the solution sold remains consistent with the solution designed and delivered.  Working at the intersection of business development, presales and delivery, you translate complex business challenges into an SAP solution that can be built, estimated and aligned with the client’s industry. You own process design and the industry response, while technical architecture remains with the Solution Architect or Enterprise Architect and execution, staffing and margin remain with project management and delivery leadership. Your influence, judgement and deep SAP S/4HANA knowledge contribute directly to client satisfaction and sales growth.  Your mission consists of:  Client orientation and business value: Lead functional solutioning for pursuits, requests for proposal and oral presentations by translating client business problems into an SAP solution that Talan can estimate and deliver.  Build and defend the value case with business stakeholders, including benefit drivers, baseline measures and the operational changes required to realize the expected value.  Advise decision-makers and, when appropriate, recommend a no-bid decision when industry fit or client readiness does not support a responsible proposal.  Business development and influence: Define solution assumptions, scope boundaries, exclusions and functional inputs to estimates, then challenge estimates before they are incorporated into pricing.  Design and present, with Alliance and Presales teams, industry-relevant demonstrations, accelerators and proof-of-concept scenarios.  Support joint pursuits, industry positioning and engagement with SAP account teams and ecosystem partners.  Design leadership and risk management: Act as the functional design authority, decide on process design and fit-to-standard matters, and chair or co-chair workshops focused on critical processes.  Provide a documented transition from the sold solution to the delivery team, including the assumption register, scope baseline and design intent.  Serve as an escalation point when scope, industry fit or process design is at risk, and support the rationale for required changes.  Delivery excellence:  Review and approve process design deliverables before they are submitted to the client for sign-off.  Validate the delivered design against the original value case through user acceptance testing, go-live and stabilization.  Advise the team on organizational impacts arising from process design in partnership with the change management lead.  Collaboration and practice development:  Coach functional consultants and domain leads to strengthen the team’s ability to hold credible industry conversations with clients.  Advance the industry intellectual property roadmap, including process models, configuration accelerators, demo scenarios and client references.  Feed delivery lessons into leads, packaged offerings, accelerators and the process content used by AI-enabled delivery tools.  #LI-SAMLEBEL Expérience : Posséder de neuf (9) à douze (12) ans d’expérience pertinente en SAP dans des rôles fonctionnels, de conception de solutions ou d’architecture de processus.  Réalisations SAP : Avoir participé à au moins quatre implantations SAP de cycle complet, dont au moins deux à titre de responsable fonctionnel(le) ou de propriétaire de la solution.  Expertise sectorielle : Posséder une expérience approfondie dans le secteur ciblé par l’affichage et maîtriser les processus de bout en bout qui y sont associés.  SAP S/4HANA : Avoir au moins trois (3) ans d’expérience sur des versions actuelles de S/4HANA, en nuage public ou privé, incluant une pratique démontrée du fit-to-standard.  Estimation et livraison : Démontrer une expérience directe de la définition d’hypothèses, de la portée et d’estimations d’effort devant être exécutées par une équipe de livraison.  Conseil exécutif : Avoir dirigé des présentations orales, des ateliers de cadres et des conversations sur la valeur avec des parties prenantes de niveau vice-présidence ou direction générale.  Formation : Détenir un baccalauréat en administration, génie, chaîne d’approvisionnement, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.  Conditions : Être en mesure de se déplacer chez les clients au Canada; les déplacements peuvent représenter de 30 % à 50 % du temps pendant les phases de poursuite et de conception.  Communication : Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientèle située partout en Amérique du Nord. Expérience dans le secteur d’activité spécifique lié au poste, avec une solide compréhension des processus d’affaires de bout en bout et des solutions SAP propres à l’industrie. Industrie minière Processus mine-to-cash de bout en bout, incluant le déplacement du minerai, les rapports de production et le coût par tonne. Maintenance des installations, gestion des actifs, MRO et gestion d’entrepôt pour les opérations à forte intensité d’actifs. Vente de concentrés et de matières premières, incluant la tarification provisoire ainsi que le règlement basé sur le poids et les analyses. Gestion des redevances, des accords d’enlèvement et du rapprochement des expéditions. Intégrations avec les systèmes de planification minière, de gestion de flotte et de comptabilité métallurgique. Pétrole et gaz Processus well-to-wallet de bout en bout. Gestion des produits hydrocarbures, incluant la conversion des quantités et l’éva