E-handel, Kundtjänstmedarbetare, First line

Vi växer och förbered oss för hösten. Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och gillar att arbeta med människor? Vill du vara en del av ett engagerat team och bidra till förstklassig kundservice? Då kan du vara den vi söker till rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss på Hill Ceramic i Malmö! Om oss Hill Ceramic är ett etablerat e-handelsföretag verksamt i Sverige och Danmark. Vi säljer kakel, klinker, badrumsprodukter och inredning till både privatpersoner och företagskunder. En växande del av vår kundbas består av projektkunder och arkitekter. Vi befinner oss i en spännande expansionsfas och har nyligen flyttat till nya moderna lokaler i Malmö med kundcenter och lager under samma tak. Vår arbetsmiljö är lättsam, prestigelös och samarbetsinriktad. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av vårt team och ansvarar för att ge snabb, tydlig och professionell hjälp till våra kunder i Sverige, Danmark och andra EU-länder. Du arbetar främst via mejl och telefon och använder vårt ärendehanteringssystem Freshdesk samt vår egenutvecklade e-handelsplattform. Dina arbetsuppgifter: Svara på kundförfrågningar via mejl, chatt och telefon Hjälpa kunder med frågor om produkter, beställningar, leveranser och reklamationer Registrera och följa upp ärenden i Freshdesk Samarbeta med kollegor på lager, försäljning och support för att lösa kundärenden smidigt Vi söker dig som: Har minst 1 års erfarenhet av kundservice first line Är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system. Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Kunskaper i danska eller norska är meriterande Erfarenhet av Freshdesk eller liknande system är meriterande, men inget krav. Erfarenhet eller bakgrund inom bygg, VVS eller liknande område är meriterande. VI ERBJUDER Ett varierande och socialt arbete i ett växande företag En trivsam arbetsmiljö i moderna lokaler på Jägersro i Malmö Ett engagerat team där vi stöttar varandra och har kul på jobbet Tjänsten är på heltid och utförs på plats i Malmö Friskvårdsbidrag och tjänstepension Lön enligt överenskommelse ANSÖKAN Låter detta som något för dig? Skicka din ansökan med CV och ett par rader om dig själv till: rekryteringteam@hillceramic.se