Färdtjänsthandläggare till Skånetrafiken i Hässleholm

Om arbetsplatsen Gör skillnad. Varje dag. Vill du bli en del av vår arbetsgrupp som har en god sammanhållning och ett drivande engagemang? Då kan den här möjligheten vara av intresse för dig! Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst och riksfärdtjänst i 26 kommuner i Skåne. Inom affärsområde serviceresor arbetar vi med färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik. När Skånetrafiken får in ansökan utreder handläggare rätten till färdtjänst utifrån Lag (1997:736) om färdtjänst. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs. Vi är idag totalt 29 anställda på färdtjänstenheten. Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Tillsammans bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. Vår värdegrund är välkomnande, drivande samt visa omtanke och respekt. Arbetsuppgifter Vi ser nu fram emot att välkomna en ny kollega till oss! Som färdtjänsthandläggare utreder, bedömer och beslutar du sökandes rätt till färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning, praxis och regelverk. Varje enskilt beslut grundar sig på samtal med den enskilde eller dennes företrädare, inkomna handlingar och utredande samtal. Då tjänsten innebär myndighetsutövning utgör administrativa arbetsuppgifter en stor del av arbetet. Det förekommer även att våra beslut överklagas till högre instans. Vi erbjuder dig ett fritt och självständigt arbete med mycket kundkontakt, främst via telefon, där du ger service till medborgare i frågor om färdtjänst och rikstjänst. I rollen informerar du även medborgarna om vår tillgängliga kollektivtrafik samt hanterar kundsynpunkter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje. Vi ser det som en självklarhet att arbeta med kundernas bästa i fokus och att utvecklingsarbete inom verksamhetens område är viktigt. Vårt nya moderna huvudkontor i Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Du har möjlighet att fördela arbetsveckan mellan distansarbete och arbete på plats. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne. Kvalifikationer Vi välkomnar dig som har relevant universitets- eller högskoleutbildning på kandidatnivå inom beteende- och/eller samhällsvetenskap. Därtill har du god administrativ förmåga, är van att arbeta i olika digitala system och har goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har arbetat med myndighetsutövning. För att lyckas i rollen tror vi att du har god samarbetsförmåga och samtidigt trivs med att arbeta självständigt. Du är positiv, flexibel samt van att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter. Vidare tar du ansvar för dina uppgifter och ser rättssäkerhet som en viktig del i arbetet. Du har lätt att anpassa din kommunikation och information efter de personer du möter i tjänst. På vår arbetsplats är det viktigt att alla människor möts med respekt och professionalitet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval. Låter detta som någonting för dig? Varmt välkommen med din ansökan redan idag! Anställningens omfattning Tillträde enligt överenskommelse. Ansökan Referensnummer: C349400