Finsktalande 1st Line Supporttekniker till växande Service Desk

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur. För vår kunds räkning söker vi nu en finsktalande 1st Line Supporttekniker till en modern och välfungerande Service Desk i södra Stockholm. Uppdraget är långsiktigt och erbjuder goda möjligheter till både kompetensutveckling och fortsatt karriär inom IT-support. Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll där du får kombinera tekniskt intresse med daglig kontakt med användare. Du blir en viktig del av supportorganisationen och ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå gentemot verksamhetens användare. Observera att flytande finska (och svenska) i tal och skrift är ett krav för tjänsten. Om rollen Som 1st Line Supporttekniker ansvarar du för att ge användarstöd och lösa IT-relaterade frågor via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du fungerar som den första kontakten för användarna och spelar en central roll i att säkerställa en effektiv och professionell supportleverans. Arbetsuppgifter Ge användarstöd och vägledning kring system, applikationer och IT-utrustning Felsöka och lösa incidenter relaterade till både hårdvara och mjukvara Registrera, prioritera, följa upp och dokumentera supportärenden Samordna och kommunicera med interna IT-funktioner och externa leverantörer Säkerställa att ärenden hanteras enligt etablerade processer och SLA:er Stödja onboarding- och offboardingprocesser, inklusive kontoadministration och beställning av utrustning Vi söker dig som Talar och skriver flytande finska och svenska Har goda kunskaper i svenska och engelska Har ett stort intresse för IT och teknik Är serviceinriktad och trivs i kontakt med användare Är strukturerad, lösningsorienterad och ansvarstagande Har lätt för att samarbeta och skapa förtroende Trivs i en miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och din förmåga att leverera god service. Kvalifikationer Vi ser gärna att du har: Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande erfarenhet Tidigare erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk kundservice Erfarenhet av Microsoftbaserade miljöer och användarsupport Det är meriterande om du har arbetat med något eller flera av följande: Microsoft 365 Active Directory Azure SharePoint Freshservice eller annat ärendehanteringssystem TeamViewer eller liknande fjärrsupportverktyg Microsoft Endpoint Manager VPN-lösningar Windows 10 och Windows 11 AVD (Azure Virtual Desktop) MDM-lösningar (Mobile Device Management) Vi erbjuder Ett långsiktigt konsultuppdrag hos en attraktiv arbetsgivare En stabil och utvecklande IT-miljö Möjlighet att bygga vidare på din tekniska kompetens Trevliga kollegor och en professionell arbetsmiljö Goda möjligheter till fortsatt utveckling inom support och IT-drift Placering: Södra Stockholm Start: Omgående eller enligt överenskommelse Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig! Paina lähetä. Klicka på ansök. Let's go. 🚀