Forbedring av driftsfunksjon i NND IT

Bakgrunn for oppdraget: NND har en driftsavdeling for IT som i dag omfavner 16 personer, hvorav 8 er fast ansatte i NND. Avdelingsleder IT har behov for å styrke kvaliteten og effektiviteten i IT-driften gjennom et avgrenset oppdrag. Konsulenten skal levere forbedrede driftsprosesser, dokumentasjon, statusrapporter og forslag til optimalisering av drift og sikkerhet, i henhold til avtalt fremdriftsplan. Oppdraget omfatter ikke daglig arbeidsledelse eller integrasjon i linjeorganisasjonen. Oppdragsledelse: Det forventes av Konsulenten arbeider selvstendig i henhold til avtalt fremdriftsplan og rapporterer til Avdelingsleder IT. Rapportering gjelder fremdrift på leveranser, ikke daglig arbeidsledelse. Omfang: Omfanget er definert som et avgrenset oppdrag for én (1) konsulent. Sted: Tilstedeværelse i Kundens lokaler er nødvendig for tilgang til skjermingsverdig informasjon og gjennomføring av spesifikke leveranser. Oppdraget innebærer ikke fast daglig oppmøte, men tilstedeværelse etter behov for leveranseproduksjon. Leverandøren må derfor påregne at størstedelen av oppdraget må utføres i Kundens lokaler i Halden. Hovedarbeidssted vil være i Halden, men noe reisevirksomhet til Kjeller må påregnes.. Språk: Arbeidsspråk er norsk/skandinavisk og det må forventes noe kommunikasjon med eksterne på engelsk. Vi stiller derfor krav om norsk/skandinavisk og engelsk språkkompetanse. Krav til kompetanse og erfaring: Konsulenten skal ha relevant utdanning på minimum bachelor nivå innen et relevant fagfelt for oppdraget. Konsulenten skal inneha sikkerhetsklarering til minimum KONFIDENSIELT etter sikkerhetsloven. Konsulenten skal dokumentere evne til å dokumentere på en strukturert og forståelig måte. Konsulenten skal ha erfaring fra daglig drift i et komplekst IT miljø Konsulenten bør ha erfaring fra NND. NND er underlagt sikkerhetsloven og har strenge interne rutiner for arbeid som skal gjøres i informasjonssystemet. Det er Konsulenten sitt ansvar å sørge for at NNDs interne rutiner ikke brytes gjennom oppdragsgjennomføringen. Leveranseansvar Konsulenten skal levere følgende: Utarbeidet prosess for behandling av saker i Servicedesk, prosedyrebeskrivelse i Kjernen innen 1.12.26 Forbedret rutine og prosess for on- og off-boarding av brukere i NND innen 1.4.2027 Gjennomføre revisjon og oppdatering av driftsdokumentasjon i NND, leveranse innen 1.9.2027 Utarbeide statusrapporter for drift og sikkerhet, leveres månedlig innen den 4. hver måned til avdelingsleder IT Identifisere og dokumentere forbedringstiltak for drift og sikkerhet, med forslag til implementeringsplan innen 1.1.27 Implementerte identifiserte forbedringsforslag for drift og sikkerhet innen 31.12.27 Implementere endringer i avdelingens endringshåndtering for å forbedre sporbarhet og kontroll på endringer, leveranse av rapport til avdelingsleder IT innen 1.4.27 Identifisere og implementere monitorering av infrastruktur og tjenester der det mangler i dagens oppsett, ferdigstilt innen 1.10.26. Utvikle og innføres prosess for kontinuerlig læring i avdeling IT, med leveranse av prosess i styringssystemet innen 1.6.27. Gjennomføre jevnlig lisens- og avtalegjennomgang for å sikre at avdelingen har nødvendig dekning for å kunne drifte og forvalte våre IT løsninger, rapport leveres til avdelingsleder IT hvert kvartal. Personellsikkerhet: Personell som skal ha tilgang og adgang til skjermingsverdig informasjon, objekt og infrastruktur skal være sikkerhetsmessig skikket. - Personell må være sikkerhetsmessig skikket og kunne autoriseres til KONFIDENSIELT nivå. - Konsulenter må komme fra land Norge har sikkerhetssamarbeid med. - Bakgrunnssjekk av konsulenter vil gjennomføres. - Taushetserklæring skal signeres uavhengig av oppdragets varighet. Informasjonssikkerhet: - Ingen ansatte skal ha tilgang til Kundens informasjon uten samtykke og tjenstlig behov. - Deltagelse i prosjektet medfører tilgang til informasjon med gradering BEGRENSET, det skal derfor inngås sikkerhetsavtale med den virksomheten hvor Konsulenten som skal gjennomføre oppdraget er ansatt i. - Sikkerhetsavtale basert på NSMs standard sikkerhetsavtale skal inngås. Oppstart og tidsramme: - Oppdraget skal påbegynnes snarest mulig - Oppdraget løper inntil 31.12.2027. Dette er et oppdrag med resultatansvar (SSA-O).