Handläggare service, vikariat

Om arbetsplatsen Är du redo för en större uppgift? Vi behöver stärka upp vårt team med medarbetare till polisens servicekontor i Malmö. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade kollegor att utvecklas och få nya erfarenheter samtidigt som ditt arbete bidrar till polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Polisområde Malmö är ett av polisområdena i polisregion Syd. Polisområdet är indelat i fyra lokalpolisområden: Malmö city, Rosengård, Fosie och Hyllie. Inom polisområdet finns även en utredningssektion, en utredningsjoursektion, en sektion för brott i nära relation och ett områdeskansli. Polisområde Malmö svarar för utredningsverksamhet, arrestverksamhet vid Rättscentrum Malmö, servicekontor, passverksamhet, beslagshantering, ingripande- och områdespolisverksamhet, underrättelseverksamhet, brottsamordning och spaningsverksamhet. Våra servicekontor i Malmö har öppet alla dagar på året och erbjuder dig en stor variation av arbetsuppgifter där ingen dag är den andra lik. Till servicekontoret söker vi nu serviceinriktade och engagerade handläggare (vikariat) som vill vara med och göra samhällsnytta. Arbetsuppgifter I servicekontoret är du Polismyndighetens ansikte utåt. Här arbetar du med att ta emot besökande och ge upplysningar och service till allmänheten i olika ärenden. Arbetet som anställd i servicekontoret innebär omfattande dokumentation i olika ärenden, vilket ställer höga krav på dig beträffande noggrannhet och omdöme. I rollen som medarbetare vid polisens servicekontor kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att ta emot/upprätta anmälningar, ta emot tillståndsansökningar, hantera vapen/vapenlicenser samt registrering av hittegods. Arbetsuppgifterna innefattar målsägandeförhör, diarieföring och även att hantera inbetalningar via kassa. Övriga arbetsuppgifter kan vara att besvara frågor via telefon och mail, samt övrigt förekommande administrationsarbete. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: • Svensk gymnasieexamen (alternativt utländsk gymnasieexamen där betygen är översatta och validerade av UHR) • Minst ett års sammanhängande arbetslivserfarenhet av bemötande av externa aktörer via kundtjänst, reception eller liknande som arbetsgivaren bedömer vara relevant • God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift • God förståelse för det engelska språket samt förmåga att uttrycka dig väl på engelska • God förmåga och erfarenhet av att använda flera datorprogram/system i ditt dagliga arbete Det är meriterande om du även har: • Arbetslivserfarenhet av administration eller handläggning inom statlig myndighet och/eller offentlig verksamhet • Arbetslivserfarenhet/vana av att arbeta med utredande arbetsuppgifter (gärna från offentlig verksamhet) Personliga egenskaper För att trivas i rollen som vid polisens servicekontor behöver du ha ett genuint intresse för att ge god service. Du drivs av att få hjälpa till och vara en av dem som medborgarna vänder sig till vid behov. Som representant för Polismyndigheten förväntas du agera professionellt med gott omdöme, vilket ska avspeglas i ditt förhållningssätt och bemötande. Du har hög säkerhetsmedvetenhet och en stark moralisk kompass samt är en god kommunikatör som inte räds för att hantera svåra samtal. Som person är det viktigt att du är noggrann och strukturerad då rollen ställer höga krav utifrån rättssäkerhet och god dokumentation samt att kunna prioritera när situationen kräver det med bibehållen god kvalitet i arbetet. Periodvis är det hög arbetsbelastning i receptionen, det är därför av stor vikt du fungerar väl under arbetstoppar. Du kommer att arbeta självständigt såväl som tillsammans med dina övriga kollegor inom gruppen och i myndigheten. Därför söker vi dig som har en god samarbetsförmåga och vilja att bidra till ett gott arbetsklimat. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Anställningens omfattning Tidsbegränsad till: 2027-09-30 Tillträde snarast enligt överenskommelse 6 månader eller längre. Ansökan Referensnummer: PB1742/2026