Handläggare till enheten för saknade brev i Kiruna

Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där service, administration och problemlösning står i fokus? Nu söker vi på Manpower en handläggare till Post- och telestyrelsens (PTS) enhet för saknade brev i Kiruna. Här får du möjlighet att kombinera administration, utredning och kundkontakt i en verksamhet som hanterar samhällsviktig post från hela landet. Ort: Kiruna Anställningsform: Konsultuppdrag via Manpower Omfattning: Heltid. Arbetet utförs på plats hos Post och telestyrelsen i Kiruna. Arbetstid: Vardagar 07.00-15.25 (30 min lunch) Uppdragslängd: Snarast enligt överenskommelse t.o.m. 1 februari 2027 Urval och intervjuer sker löpande då kunden önskar tillsätta uppdraget så snart som möjligt. Vi rekommenderar därför att du skickar in din ansökan redan idag. Om uppdraget Enheten för saknade brev ansvarar för att hantera landets obeställbara brev, försändelser som av olika anledningar inte kan delas ut till mottagare eller returneras till avsändare. Varje år hanterar enheten cirka 200 000 obeställbara brev och spelar en viktig roll i att upprätthålla förtroendet för den svenska postservicen. Arbetsuppgifter Som handläggare på enheten för saknade brev arbetar du med att behandla, registrera och utreda obeställbara brev från hela Sverige. Rollen innebär att självständigt hantera ärenden utifrån fastställda riktlinjer och regelverk samt att planera, följa upp och driva ärenden framåt. Du har löpande kontakt med både allmänhet och postoperatörer via telefon och e-post där du besvarar frågor om postservice, hanterar inkomna klagomål och vägleder i olika postrelaterade frågor. Arbetet innebär även viss fysisk hantering av post och försändelser, vilket ställer krav på att du har god fysisk förmåga. I arbetet ingår även att: Utreda, granska och handlägga ärenden Registrera och dokumentera information i verksamhetens system Ta fram underlag och förslag till beslut Fatta beslut i enklare ärenden enligt gällande rutiner Hantera information med hänsyn till sekretessregler och personuppgiftshantering Medverka i tillsynsärenden och andra verksamhetsrelaterade uppgifter vid behov Arbetet sker i nära samarbete med kollegor på PTS kontor i centrala Kiruna och ställer krav på både god administrativ förmåga och ett professionellt bemötande. Vem är du? Vi söker dig som är noggrann, strukturerad och har ett gott omdöme. Du trivs med administrativt arbete och har förmåga att hantera flera ärenden parallellt samtidigt som du säkerställer hög kvalitet i ditt arbete. Du arbetar självständigt, tar ansvar för dina uppgifter och har lätt för att samarbeta med andra. Rollen innebär många kontaktytor, vilket ställer krav på god kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat förhållningssätt. Du känner dig dessutom trygg i att följa rutiner och regelverk samt att hantera information med hög grad av noggrannhet och integritet. För oss är dina personliga egenskaper viktiga och stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Kvalifikationer Gymnasieutbildning eller motsvarande Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande administrativt eller handläggande arbete Goda kunskaper i MS Office eller motsvarande Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift Erfarenhet av kundbemötande God datorvana Meriterande Kunskap om sekretess och personuppgifter Erfarenhet av arbete som handläggare Erfarenhet från statlig myndighet Erfarenhet av att tolka och tillämpa regelverk Erfarenhet av ärendehanteringssystem Goda kunskaper i engelska Personliga egenskaper Strukturerad och noggrann Initiativtagande Samarbetsinriktad Kommunikativ Ansökan Varmt välkommen med din ansökan redan idag genom att registrera ditt CV. I konsultvärlden går processerna oftast snabbt, rollen kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi tar inte emot ansökningar via mail på grund av GDPR. Rätt uppdrag för dig med Manpower Manpower hjälper dig att hitta nya möjligheter i arbetslivet. Genom vårt breda nätverk av arbetsgivare får du tillgång till utvecklande uppdrag hos attraktiva företag och organisationer över hela Sverige. Som konsult hos oss får du möjlighet att bygga erfarenhet, utveckla nya kompetenser och ta nästa steg i karriären samtidigt som du har tryggheten i en anställning hos Manpower. På Manpower, Experis och Jefferson Wells värnar vi om en trygg och transparent rekryteringsprocess. Vi kommer aldrig att be dig om betalning, bankuppgifter eller annan känslig personlig information i samband med en jobbansökan eller rekrytering. Om du får misstänkta meddelanden som sägs komma från oss ber vi dig att kontakta oss på contactcenter@manpower.se.