Handläggare till Kontaktcenter, gruppen vård och omsorg

Vi söker nu dig som vill arbeta i kontaktcenters grupp vård och omsorg som främst arbetar på uppdrag av vård- och omsorgskontoret. Våra kunder har bland annat frågor inom funktionshinder, hemtjänst, boende och utredning av färdtjänst. Du svarar på frågor, guidar i e-tjänster samt tar in frågor till handläggarna på vård-och omsorgskontoret, vilka du har tät kontakt med i rollen. I ditt arbete svarar du på frågor via telefon, chatt, besök och mejl och du arbetar parallellt i många olika system. I rollen ingår också att lyfta vad vi kan göra för att förenkla för kunden, uppdaterar kontaktcenters kunskapsposter, skriver nya rutiner eller följer upp statistik. Utbildning och förändring är en del av vardagen. ### Kvalifikationer Vi söker dig som: - jobbat med att ge god service till kunder - läst, eller läser relevant utbildning på högskola eller universitet - talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska - har ett intresse för frågorna inom det område du ska arbeta I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Rollen innebär många kontakter både internt och externt, vilket gör det viktigt att du har lätt för att bygga relationer och samarbeta med andra. Du behöver ha en god förmåga att kommunicera på ett tydligt och lättförståeligt sätt, även när det gäller komplexa frågor. Då det är högt tempo hos oss behöver du klarar av detta samt att arbeta med flera saker parallellt. Vi vill att du är flexibel, hos oss innebär det att du under ett samtal kan behöva växla mellan olika verksamhetssystem, hanterar enkelt flera separata frågeställningar och kan anpassa dig till snabba förändringar under den dagliga planering. Du har förmågan att självständigt ta initiativ, är lösningsfokuserad och är öppen för att snabbt lära om och använda nya kunskaper. Ditt bemötande präglas av respekt, empati och professionalitet. ### Övrigt Som anställd i Sollentuna kommun erbjuds du ett roligt, stimulerande och utmanade uppdrag. Du är med i arbetet med att göra Sollentuna lite bättre för varje dag för kommuninvånarna. Vi erbjuder en trevlig arbetsplats med engagerade och kompetenta medarbetare. Vi värnar om ett gott arbetsklimat som möjliggör ett hållbart arbetsliv, bland annat genom att vi tillämpar flextid, erbjuder kompetensutveckling, friskvårdsbidrag, möjlighet till distansarbete och semesterväxling. [Förmåner inom Sollentuna kommun](https://www.sollentuna.se/jobb--foretagande/jobb-och-praktik/sollentuna-kommun-som-arbetsgivare/personalformaner/). Tjänsten omfattas av registerkontroll. Välkommen med din ansökan! | Anställningsform | Tillsvidareanställning | | Anställningens omfattning | Heltid | | Tillträde | Enligt överenskommelse | | Löneform | Månadslön | | Antal lediga befattningar | 1 | | Sysselsättningsgrad | 100% | | Ort | Sollentuna | | Län | Stockholms län | | Land | Sverige | | Referensnummer | 2026/354 | | Kontakt | - Elin Hedberg, elin.hedberg@sollentuna.se | | Publicerat | 2026-08-21 | | Sista ansökningsdag | 2026-09-13 | [Sök jobbet](https://sollentuna.varbi.com/se/apply/positionquick/961773/?where=125) ### Dela länkar [ Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://sollentuna.varbi.com/what:job/jobID:961773/type:job/where:125/apply:1) [ X](https://x.com/share?url=https://sollentuna.varbi.com/what:job/jobID:961773/type:job/where:125/apply:1&text=) [ LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://sollentuna.varbi.com/what:job/jobID:961773/type:job/where:125/apply:1) [Dela med WhatsApp](whatsapp://send?text=https://sollentuna.varbi.com/what:job/jobID:961773/type:job/where:125/apply:1) [Tillbaka till lediga jobb](https://sollentuna.varbi.com/)