Handläggare till Polisens servicekontor, Kiruna

Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Polisens servicekontor är Polismyndighetens ansikte utåt och ofta den första kontakten för allmänheten - och är därav en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som handläggare i receptionen är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden kombinerat med effektivitet. Som handläggare inom polisens servicekontor kommer du att ha ett viktigt arbete inom ramen för polisens serviceuppdrag. Arbetet innebär att du delar din tid mellan hantering och administrering av beslag och övriga uppgifter inom ramen för uppdraget. Huvudsakliga arbetsuppgifter: • Handlägga såväl ansökningar som utlämningar av pass och nationella ID-kort • Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten. • Ta emot vapen- och tillståndshandlingar, bestridande av P-bot, begäran om allmän handling, utdrag ur belastningsregistret, hantering och administrering av beslag, hittegods- och delgivningsärenden • Kommunikation med interna och externa aktörer, såväl genom fysiska möten som genom olika kommunikationskanaler, exempelvis e-post, telefon och sociala medier. • Samverkan både internt inom polismyndigheten och externt med andra myndigheter och samhällsaktörer • Ytterligare arbetsuppgifter förekommer då inflödet av ärenden varierar i hög grad Ytterligare arbetsuppgifter kan tillkomma då inflödet av ärenden kan variera i hög grad. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har: • Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt • Arbetslivserfarenhet inom service med många externa direktkontakter i form av personliga möten, exempelvis inom frontdeskverksamhet, kundtjänst, butik eller liknande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten • Goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift • B- körkort • God datavana och lätt för att lära dig nya IT-system Det är meriterande om du även: • Minst 1 års aktuell arbetslivserfarenhet inom service med externa direktkontakter i form av personliga möten som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten • Har aktuell erfarenhet av administrativt arbete som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten • Har aktuell erfarenhet av arbete inom polisen, annan myndighet eller offentlig förvaltning som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänster • Behärskar ytterligare språk som arbetsgivaren bedömer relevant utöver svenska och engelska där du kan använda språket i din yrkesutövning Som handläggare inom receptionen ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetstempot växlar så tror vi att du är en person som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Vi tror vidare att du har ett serviceinriktat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga. Då arbetet är utåtriktat och med daglig kontakt med människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa förmåga. Vi ser även att du är strukturerad och självgående i din roll. Arbetet är varierat och sker både i team och självständigt under kortare perioder. Vi ser därför att du är bekväm med båda arbetssätten och kan ställa om efter verksamhetens behov. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2, med huvudsaklig tjänstgöring under dagtid. Kvällsarbete och helgarbete kan ske i särskilda fall. Tester kan förekomma inom ramen av rekryteringen. Fackliga företrädare SEKO polisen Nord, ST region Nord, SACO-S region Nord, Polisförbundet region Nord. Samtliga nås via polisens växel 11414. Anställningsbenämning: Handläggare Arbetsort: Kiruna Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2 Tillträde: Enligt överenskommelse Funktion: Handläggare service Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit. Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan. Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult. En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: https://polisen.se/erbjudande Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se Varm