Handläggare till serviceavdelningens kansli

Handläggare till serviceavdelningens kansli Organisation Serviceavdelningen Kommun Stockholm Län Stockholms län Utlyst 17 augusti 2026 Ansök senast 31 augusti 2026 Referensnummer PB1215/2026 Arbetsplatsbeskrivning Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Serviceavdelningen ansvarar för att stärka polisens möte med medborgarna och deras behov av service. Avdelningen har ansvar för kanalerna digital service, telefoni och fysiska möten samt metoder för Polismyndighetens tillgänglighet mot medborgarna i nära samarbete med polisregioner och avdelningar. Vidare bistår avdelningen den brottsbekämpande verksamheten med informations-försörjning från bland annat misstanke- och belastningsregister, arkiv och diarier. Avdelningen har tjänsteleveranser till medborgare inom vapenärenden, parkeringsbestridanden, registerutdrag och tillsammans med polisregionerna pass, nationella id-kort och utlämnandeärenden. En central uppgift framåt är att hantera omfattande nya uppdrag inom identitets-området så som statlig e-legitimation, statligt id-kort och upprättande av ett id-center i syfte att sprida kompetens inom området och motverka identitets-relaterad brottslighet i samverkan med andra myndigheter. Möjligheten finns nu att bli en nyckelspelare i avdelningens fortsatta utveckling av tjänster och förmågor med ambition om att Polismyndigheten ska bli Sveriges bästa servicemyndighet. Avdelningskansliet har i uppdrag att stödja avdelningsledningen i strategiska och operativa lednings- och styrningsfrågor. Här ingår ansvar för avdelningens verksamhetsplanering och uppföljning samt samordning av övergripande frågor inom bland annat ekonomi, arbetsmiljö, kompetensförsörjning, kommunikation, beredskap och säkerhetsfrågor. Kansliet ansvarar för avdelningens beredningsprocess och hanterar inkomna ärenden, remisser och delningar. Kansliet har även en grupp med ansvar för avdelningens övergripande verksamhets- och förmågeutveckling. I det uppdraget ingår bl.a. samordning av avdelningens utvecklingsportfölj, ansvar för avdelningens övergripande omvärldsbevakning samt att bistå med seniora projektledare som kan stötta enheterna med resurs/metod Avdelningen leds av en avdelningschef och består organisatoriskt av tre en-heter och ett avdelningskansli. Kansli är under uppbyggnad och kansligruppen har totalt 7 medarbetare. Arbetsbeskrivning Eftersom kansliet är under uppbyggnad och har ett brett uppdrag som omfattar kvalificerad handläggning och stöd i myndighetsövergripande frågor får du som handläggare hos oss möjlighet att bidra inom olika områden utifrån din kompetens och erfarenhet. Du arbetar övergripande och utgör ett strategiskt stöd för avdelningsledningen i avdelningsövergripande frågor. Arbetsuppgifterna kan därför variera och utvecklas över tid utifrån verksamhetens och avdelningsledningens behov. Du är generalist och van att arbete med strategiska, ibland operativa och generiska uppdrag. Vi söker dig som kan vara ett stöd för avdelningens uppdrag och utveckling. De huvudsakliga arbetsuppgifterna är: Stödja avdelningens strategiska ledning med beredning av olika beslutsunderlag och stöd med planering och genomförande inom olika sakområden. Analysera och ta fram underlag för remisser, rapporter och skrivelser. Samordning, fördelning, sammanställning och dokumentation av olika underlag. Hantera och utveckla avdelnings administrativa flöden. Rollen innebär många kontaktytor och nära samarbete med chefer och kollegor inom olika delar av myndigheten. Du behöver därför kunna växla mellan olika typer av uppgifter, snabbt sätta dig in i nya frågeställningar och omsätta komplex information till tydliga och användbara underlag. Du är van att arbeta brett och att ta dig an strategiska och övergripande uppdrag utifrån verksamhetens behov. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: Akademisk utbildning inom exempelvis juridik, ekonomi, HR, statsvetenskap, kommunikation eller annat relevant område eller motsvarande kunskap och erfarenhet förvärvad på annat sätt som arbetsgivaren bedömer som relevant Aktuell arbetslivserfarenhet från myndighet/offentlig förvaltning inom handläggning/sakkunskap som arbetsgivaren bedömer som relevant Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift Det är meriterande om du även har: Aktuell erfarenhet av arbete inom myndighetskansli med övergripande och myndighetsgemensamma frågor. Erfarenhet av arbete i en större och komplex organisation med många medarbetare, flera verksamhetsområden och organisatoriska nivåer samt erfarenhet av att samverka över organisatoriska gränser. Arbetslivserfarenhet från Polismyndigheten. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen behöver du ha god samarbetsförmåga och trivas med att arbeta tillsammans med chefer och kollegor inom olika delar av myndigheten. Du är initiativrik och har förmåga att självständigt ta dig an nya frågeställningar och driva arbetet framåt utifrån verksamhetens behov. Du är analytisk och har god problemlösningsförmåga, vilket gör att du snabbt kan sätta dig in i komplexa frågor, se samband och omsätta information till tydliga och användbara underlag. Du är prestigelös och serviceinriktad i ditt förhållningssätt och har lätt för att anpassa dig till olika behov och uppgifter. Du bidrar konstruktivt i samarbeten och ser det som naturligt att växla mellan strategiska och mer operativa frågor för att stödja avdelningens uppdrag. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Kontaktpersoner Agneta Andersson, kanslichef 010-568 22 95 agneta.andersson@polisen.se Pernilla Melander, HR-konsult 076-116 33 86 pernilla.melander@polisen.se Fackliga företrädare Saco Polisen saco-s.avdelningarna@polisen.se Polisförbundet, Sofia Ask 010-563 87 10 ST inom Polisen st.inom-polisen@polisen.se Seko Polisen, Karna Tillheden 073-249 04 22 Övrig information Anställningsbenämnin