Hospital Director - AniCura +Ani+ Hospital Veterinário

A Mars Veterinary Health está à procura de um(a) hospital Manager para o AniCura +Ani+ Hospital Veterinário em Maia. O Hospital Director é responsável para assegurar a gestão global da clínica, garantindo os mais elevados padrões de cuidados veterinários, um desempenho financeiro sustentável, elevados níveis de envolvimento e produtividade das equipas, um serviço de excelência ao cliente e a eficiência operacional da unidade. Principais tarefas e responsabilidades: Excelência na Qualidade dos Cuidados Clínicos O(A) Hospital Director é responsável pela prestação de cuidados clínicos de excelência e pela melhoria contínua dos padrões e da qualidade clínica. Gere a Clínica de acordo com os regulamentos da autoridade competente, de forma a garantir excelentes cuidados veterinários. Assegura a qualidade médica em toda a clínica, incluindo a definição ou adaptação de protocolos médicos, normas e programas e ferramentas do grupo AniCura (por exemplo, QualiCura, APSIS). Define os equipamentos médicos, consumíveis, produtos e outros recursos necessários para a prestação dos serviços. Identifica as necessidades de aprendizagem e formação dos associados da Clínica, permitindo-lhes atingir o seu pleno potencial profissional e prestar cuidados médicos e serviços ao cliente de elevada qualidade. Elabora e mantém de forma eficaz os horários dos associados para responder às necessidades dos clientes (comunicação, alterações, etc.). Assegura a representação da clínica em instituições veterinárias, comunidades profissionais e congressos. Promove a publicação em revistas científicas e apoia os associados nas suas publicações Liderança Geral da Clínica Responsável pelo desenvolvimento rentável da clínica, garantindo que os objetivos estão alinhados com a estratégia da AniCura. Define os objetivos estratégicos da clínica, alinhados com a estratégia Regional e do Grupo. Responsável pelo cumprimento dos objetivos financeiros e dos KPI do Grupo. Responsável pela Demonstração de Resultados (P&L) da clínica, incluindo, entre outros: - Promoção contínua de medidas para melhorar custos, eficiência e produtividade; - Gestão da estrutura de custos e dos investimentos de acordo com as orientações da AniCura; - Definição de ações corretivas ao nível das receitas e/ou custos para garantir o cumprimento do orçamento; - Fornecimento de contributos estruturados para casos de negócio relacionados com investimentos; - Execução da política de preços da clínica, incluindo descontos no sistema PMS (quando aplicável, realização de comparações e análises de preços); - Aprovação de custos e investimentos dentro do orçamento acordado, em coordenação com o(a) Gestor(a) Regional. Participa em revisões periódicas do negócio com a equipa de Operações e com as lideranças funcionais relevantes, acompanhando os KPI da clínica. Partilha boas práticas, identifica potenciais constrangimentos e propõe soluções para remover barreiras à execução. Assegura relatórios financeiros regulares e precisos. Participa de forma proativa no processo orçamental juntamente com o(a) gestão regional. Em colaboração com a gestão regional, define o portefólio de serviços da clínica. Responsável pela execução da estratégia de negócio de referenciação. Responsável por garantir a prestação consistente de cuidados de elevada qualidade e um serviço excecional ao maior número possível de animais e clientes, maximizando simultaneamente a eficiência, produtividade e rentabilidade. Em conjunto com o(a) responsável clínico, atua como elo de ligação na comunicação, incluindo a realização de reuniões regulares com a equipa da clínica, a partilha de informação de negócio e de mensagens relevantes com todos os associados, garantindo que estes se mantêm informados, envolvidos e com oportunidade de dar feedback. Gestão de Equipas