IT service manager, 50-100%

IT Service Manager – IFS 50-100% Vi söker nu en erfaren IT Service Manager med kompetens inom IFS Cloud och Enterprise Asset Management (EAM) till ett spännande uppdrag hos en etablerad organisation. I rollen ansvarar du för att säkerställa att IT-tjänster, produkter och system inom ditt ansvarsområde levererar enligt verksamhetens behov och överenskomna servicenivåer. Du arbetar nära verksamheten, IT-organisationen och externa leverantörer för att säkerställa en stabil och effektiv tjänsteleverans. Rollen innebär ett helhetsansvar för tjänsternas livscykel, operativa leverans, vidareutveckling och leverantörsstyrning. Uppdragets omfattning är initialt cirka 50 %, med möjlighet att utökas till 100 % beroende på din tillgänglighet, erfarenhet och önskemål. Arbetsuppgifter och ansvarsområden Lifecycle Management Säkerställa att tjänstedokumentation är aktuell och uppdaterad. Ansvara för livscykelhantering av tillgångar och konfigurationsobjekt (CI), inklusive hårdvara, mjukvara, licenser och garantier. Säkerställa korrekt information och relationer i CMDB. Identifiera förbättringsmöjligheter inom tjänster, system och verksamhetsprocesser, inklusive ökad automatisering. Bidra till prognosarbete, budgetering och ekonomisk uppföljning. Service Delivery & Operations Säkerställa en effektiv hantering av incidenter, problem och serviceförfrågningar. Följa upp att supportprocesser fungerar enligt etablerade rutiner och överenskomna servicenivåer. Leda och koordinera supportteam för att säkerställa en effektiv daglig drift. Hantera och samordna driftsättningar av uppdateringar, releaser och patchar i test- och produktionsmiljöer. Ansvara för förändringshantering, inklusive Change Advisory Board (CAB). Driva kontinuerliga förbättringar av tjänster och arbetssätt. Service Development Samarbeta med verksamhetens intressenter för att identifiera behov och omsätta dessa till tydliga IT-krav. Ta fram och tydliggöra verksamhetsnytta och värde kopplat till nya IT-initiativ. Delta i utvecklingsprojekt och säkerställa att etablerade principer för tjänstedesign och utveckling följs. Planera och ansvara för övergången från utveckling till produktionsmiljö. Hålla dig uppdaterad kring utvecklingen inom relevanta system och teknikområden. Service Consumer Relationship Bygga och utveckla goda relationer med verksamhetens intressenter. Säkerställa snabb och effektiv problemlösning i den dagliga verksamheten. Ha löpande dialog med nyckelintressenter enligt etablerade samverkansformer. Leda operativa servicemöten med super users och interna tjänsteanvändare. Följa upp och presentera tjänsternas prestation och leverans. Säkerställa att instruktioner, användarguider och kunskapsunderlag finns tillgängliga för att stärka möjligheterna till självservice. Management of Service Providers Ansvara för leverantörsstyrning och utveckling av IT-leverantörer. Arbeta med kostnadsoptimering, riskminimering och kontinuerliga förbättringar. Säkerställa att avtal och leverantörssamarbeten följer etablerade riktlinjer och styrmodeller. Ansvara för avtalsuppföljning inom tilldelat område. Följa upp leverantörernas ekonomiska resultat och prestation. Kvalifikationer och erfarenhet Vi söker dig som har: 4–6 års erfarenhet av arbete som IT Service Manager eller motsvarande roll. Erfarenhet av Service Operations/Service Transition. God kunskap om Service Management-processer. Kunskap inom ITIL och agila arbetssätt. Erfarenhet av Enterprise Asset Management (EAM). Praktisk erfarenhet av IFS Cloud. God teknisk förståelse. Akademisk utbildning inom relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Flytande i svenska och engelska Personliga egenskaper För att lyckas i rollen ser vi att du är: Självständig och har ett starkt eget driv. Van vid att ta huvudansvar och leda arbetet inom ditt ansvarsområde. Initiativtagande och resultatorienterad. Strukturerad med förmåga att prioritera och driva flera aktiviteter framåt. Kommunikativ och trygg i dialogen med både tekniska team, verksamhet och leverantörer. Din ansökan Sista ansökningsdag: 9 november 2026 Period: Inledningsvis fram till 31/3 med möjlighet till förlängning Omfattning: flexibel 50–100 % Arbetsmodell: Delvis på distans Intresssant? Skicka ansökan omgående, intervjuer sker löpande och annonsen stängs 9 nov. Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?