IT Service Manager

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du ta en central roll i att säkerställa och utveckla IT-leveranser i en verksamhet där teknik, kvalitet och säkerhet står i fokus? Vi söker nu en IT Service Manager till en ledande svensk teknik- och försvarsaktör som utvecklar avancerade tekniska lösningar för en säkrare värld. På detta uppdrag i Linköping får du möjlighet att arbeta i en komplex och tekniskt spännande miljö där samarbete, struktur och ständiga förbättringar är avgörande. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som IT Service Manager ansvarar du för att planera, koordinera och utveckla IT-leveransen inom ditt område. Du blir en viktig länk mellan olika delar av organisationen och arbetar nära kollegor, projektledare, tjänsteägare, affärsområden och andra intressenter. Rollen passar dig som tycker om att skapa struktur, bygga goda relationer och få olika delar att samverka mot gemensamma mål. Du kommer bland annat att: Planera, koordinera och följa upp IT-leveranser inom ditt ansvarsområde Stödja tjänsteägaren i budgetprocess och uppföljning Säkerställa att operativa aktiviteter genomförs enligt avtal, behov och överenskomna krav Identifiera risker, avvikelser och förbättringsområden samt driva åtgärder framåt Koordinera underhållsaktiviteter och säkerställa en effektiv IT-leverans Följa upp och rapportera på kvalitet, kostnad och prestanda Skapa och underhålla goda samarbeten med kollegor, verksamheten och andra intressenter Bidra till utveckling och kontinuerlig förbättring av arbetssätt och IT-tjänster Din profil Vi söker dig som har erfarenhet av IT Service Management, koordinering eller liknande roller där du har haft ansvar för att hålla ihop leveranser och skapa struktur mellan olika intressenter. Du har ett helhetsperspektiv och är van vid att driva aktiviteter framåt, följa upp leveranser och hantera flera kontaktytor parallellt. Du har lätt för att skapa förtroende och trivs i en roll där kommunikation och samarbete är centrala delar av vardagen. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av IT Service Management eller liknande samordnande roll Erfarenhet av att koordinera IT-leveranser och underhållsaktiviteter Förmåga att arbeta strukturerat med uppföljning av kvalitet, kostnad och prestanda Erfarenhet av riskhantering och förbättringsarbete God kommunikativ förmåga på både svenska och engelska Erfarenhet av agila metoder och arbetssätt Som person är du lösningsorienterad, strukturerad och kommunikativ. Du tycker om att skapa ordning och sammanhang och har lätt för att samarbeta med människor med olika roller och perspektiv. Du är trygg i att koordinera flera aktiviteter samtidigt och har förmågan att se både detaljerna och den större helheten. Du motiveras av att skapa trygghet och tydlighet för andra och är en person som gärna tar ansvar för att saker blir gjorda. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.