IT Support

Är du en serviceinriktad problemlösare med erfarenhet av teknisk support? Vill du vara en del av en intern supportfunktion där du gör verklig skillnad för kollegor varje dag? Rusta fortsätter att växa och nu söker vi en IT Supportmedarbetare till vårt huvudkontor i Upplands Väsby. För att möta verksamhetens behov förstärker vi vårt team med ytterligare en kollega på en visstidsanställning om 18 månader, med goda möjligheter till förlängning. Om rollen Som IT Supportmedarbetare blir du en del av Rustas IT Operations-team och en viktig del av vår interna supportfunktion. Du arbetar nära verksamheten och hjälper användare både på huvudkontoret och ute i våra varuhus med daglig teknisk support. Det här är en varierad roll där du kombinerar ärendehantering, felsökning och användarstöd med mer praktiska inslag som installation av datorer, hantering av IT-utrustning och support på plats. Du blir en viktig kontaktpunkt för våra medarbetare och bidrar till att skapa en smidig och välfungerande IT-miljö. Som IT Supportmedarbetare kommer du bland annat att: Ta emot, prioritera och lösa inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem Ge teknisk support till medarbetare på huvudkontoret och i våra varuhus med både hård-och mjukvarurelaterade frågor Hjälpa användare att bättre förstå och använda IT-system och applikationer. Installera, konfigurera och förbereda datorer, användarkonton och annan IT-utrustning för nya medarbetare Felsöka och hantera incidenter samt vid behov eskalera ärenden till interna specialister eller externa leverantörer Bidra till en stabil och välfungerande IT-miljö genom dokumentation, uppföljning och löpande förbättringsarbete Om dig Det viktigaste är att du har ett genuint intresse för IT och teknik samt en stark vilja att hjälpa andra. Du är kommunikativ och har förmågan att förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Vi tror att du har: Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk eller liknande Erfarenhet av att arbeta i Microsoftmiljöer och hantera användarkonton, behörigheter och relaterade supportärenden Erfarenhet av ett eller flera ärendehanteringssystem, gärna Freshservice eller liknande Viss kännedom om nätverk och enklare nätverksrelaterad felsökning God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift Har du dessutom erfarenhet från retail, detaljhandel eller en liknande verksamhet ser vi det som ett extra plus. Vill du växa med oss? Tveka inte – skicka in din ansökan redan idag! Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte till sista ansökningsdag. Du ansöker enkelt med ditt CV eller LinkedInprofil, inget personligt brev behövs. Istället ber vi dig svara på några korta urvalsfrågor vid ansökan. Bra att veta: I slutet av rekryteringsprocessen genomför vi en bakgrundskontroll via SRI: Vanliga frågor och svar om bakgrundskontroller. Vi använder arbetspsykologiska tester som en del i vår rekryteringsprocess. Slutligen: Tjänsten är placerad på Rustas huvudkontor i Upplands Väsby, från Rotebro går en gratis shuttle bus till Bredden var 20:e minut och stannar mitt framför kontoret. Om du tar bilen har vi garagemöjligheter. Supportfunktionen är öppen mellan kl. 07.00-18.00 och arbetstiden planeras inom dessa tider. Anställningsform: Visstidsanställning 18 månader. Startdatum: Omgående eller enligt överenskommelse.