IT-support

Uppdragsbeskrivning Vi söker en IT-support till ett uppdrag där du arbetar operativt med att stötta leverantörer samtidigt som du bidrar till att utveckla arbetssätt, processer och systemstöd inom leverantörssupport. Genom det dagliga supportarbetet, dialog med leverantörer, analys av rapporter och utbildningsinsatser fångar du upp behov, återkommande problem och förbättringsmöjligheter. Du omsätter dessa till tydliga och dokumenterade behov och krav som kan användas i den fortsatta utvecklingen av processer och system. Du arbetar nära flera interna funktioner och fungerar som en viktig länk mellan leverantörer, verksamheten och IT. Rollen omfattar operativ support och vägledning till leverantörer, stöd i relevanta processer och system samt proaktiv identifiering av återkommande problem och förbättringsområden. Du dokumenterar och omsätter identifierade behov till tydliga krav på processer och framtida systemstöd, deltar i workshops och operativa forum samt planerar och genomför utbildningar och informationsinsatser för leverantörer. Du samarbetar även med andra team och funktioner för att utveckla och förbättra supportprocesser, arbetssätt och verktyg. Kvalifikationer Du är kommunikativ och pedagogisk med ett professionellt bemötande. Du är noggrann, analytisk och strukturerad. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med ett högt arbetstempo. Du är proaktiv, nyfiken och bidrar till förbättring av arbetssätt och processer. Du har god samarbetsförmåga och ett tydligt lagfokus. Du har erfarenhet av Master Data Management- och/eller ERP-system. Du har goda kunskaper i Microsoft 365. Meriterande Erfarenhet av leverantörssupport. Erfarenhet av ServiceNow. Erfarenhet av masterdata. Erfarenhet av arbete i gränslandet mellan verksamhet och IT.