IT-supporttekniker, första linjen

Första linjens IT-support i en verksamhet där tekniken behöver fungera varje dag, för vården och för invånarna. Om uppdragsgivaren Uppdragsgivaren är en region med hälso- och sjukvård, tandvård och regional utveckling i hela länet. IT-stödet når tusentals medarbetare på sjukhus, vårdcentraler och förvaltningar. Första linjen är den samlade ingången för användarna, via telefon och webbportal. Teamet består av cirka 13 medarbetare och hanterar 1 500 till 2 000 ärenden i veckan. Om rollen Du blir en del av första linjens support och hjälper medarbetare i hela organisationen att komma vidare i sitt arbete. Två tredjedelar av ärendena kommer via telefon, resten via portalen. Du har kollegorna i teamet och ett brett utbud av verktyg till din hjälp. En del ärenden gäller medicinteknisk utrustning som patienter använder i hemmet, och där har du ibland direktkontakt med patienten. Två tjänster tillsätts, så du kommer in tillsammans med en kollega. Vad du kommer göra Tar emot och löser ärenden via telefon och webbportal Felsöker och avhjälper fel i datorer, program och kringutrustning Installerar och administrerar klienter och program Hanterar konton och behörigheter Dokumenterar strukturerat i ärendehanteringssystemet Eskalerar vidare till andra och tredje linjen när det behövs Stöttar patienter i frågor kring medicinteknisk utrustning i hemmet Vem vi söker Krav Avslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning Dokumenterad erfarenhet av IT-support eller helpdesk, ett till tre år Mycket god svenska i tal och skrift, motsvarande C1, och god engelska Arbete på plats i Linköping, med möjlighet till två distansdagar i veckan efter upplärningen Meriterande IT-support i offentlig verksamhet, region eller vård Erfarenhet av support av medicinteknisk utrustning Intresse för IT-säkerhet Du har en stark servicekänsla och tycker om att hjälpa andra. Du är strukturerad, håller kvaliteten uppe i ett högt tempo och lär dig nya system och arbetssätt snabbt. Praktisk info Plats: Linköping Anställningsform: Anställning hos Lynqa, heltid Start: 1 januari 2027 Lön: Marknadsenlig, sätts utifrån erfarenhet Språk: Svenska och engelska (krav) Om uppdraget Omfattning: Heltid Period: 1 januari 2027 till 31 december 2029, med möjlighet till förlängning Placering: Linköping, upp till två distansdagar i veckan efter upplärning Sista ansökningsdag: 20 november 2026 Process Första kontakt med Lynqa Intervju med uppdragsgivaren Referenstagning Erbjudande Om Lynqa Lynqa är en svensk konsult- och rekryteringspartner inom tech. Vi arbetar med myndigheter, regioner och produktbolag, med allt från kravställning och säkerhet i offentlig sektor till utvecklingsteam i privat. Hos oss får du en personlig kontakt genom hela processen, snabb återkoppling och raka besked i varje steg. Nyfiken på vad vi har på gång? Hör av dig till mischell@lynqa.se Lynqa – we connect people