IT-supporttekniker med inriktning mot systemförvaltning!

<p class="MsoNormal"><span>Är du vår nästa IT-supporttekniker med intresse för systemförvaltning? Vi söker dig som vill utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning och som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknik och problemlösning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Vad vi erbjuder dig</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Trygga anställningsvillkor och fast månadslön</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Dina arbetsuppgifter</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span>Du blir en viktig kontaktpunkt för kunden och användarna och ansvarar för att ta emot, felsöka, lösa och följa upp ärenden från första kontakt till avslut eller vidare eskalering. Rollen kombinerar användarsupport och kundservice med systemadministration, felsökning och förvaltning av verksamhetskritiska system.</span></p><p class="MsoNormal"><span>Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:</span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta support- och serviceärenden</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Felsöka och lösa både verksamhetsrelaterade och teknikrelaterade problem.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade produkter och system.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Genomföra daglig övervakning och uppföljning av felloggar samt initiera åtgärder vid behov.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Felsöka kringprodukter och kringsystem, exempelvis självincheckningsterminaler, skannrar och skrivare.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Administrera användarportal, kundkonton och andra systemrelaterade funktioner.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Ge vägledning och stöd utifrån kundens arbetssätt, avtal och verksamhetsbehov.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Dokumentera kundkontakter, felsökning, åtgärder och lösningar i ärendehanteringssystem.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Samverka med kunder, uppdragsgivare och interna förvaltningsfunktioner.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Kommunicera relevant information från regional förvaltning till kund.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Hantera och administrera kundinformation och kundutskick.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarigt förvaltningsobjekt eller annan relevant funktion.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Vi ser gärna att du</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Har erfarenhet av att använda eller ge support i journal-, vård- eller annat verksamhetskritiskt system.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har minst ett års erfarenhet av service, support eller annat kundnära arbete.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har goda IT-kunskaper och god datorvana.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har erfarenhet av IT-support, Service Desk, systemadministration eller systemförvaltning.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har god förståelse för användares och kunders behov.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Är van vid att arbeta strukturerat med ärenden och uppföljning.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Meriterande:</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Erfarenhet av systemförvaltning.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Erfarenhet av 2nd line support.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Erfarenhet från vård, omsorg eller annan verksamhetskritisk miljö.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Erfarenhet av journal- eller vårdsystem.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Erfarenhet av externa e-tjänster o