IT-supporttekniker

Har du några års erfarenhet av IT-support och är van vid att felsöka, analysera och lösa tekniska problem i användarmiljöer? I rollen arbetar du brett med first line-support och hjälper användare med varierade IT-relaterade ärenden i den dagliga verksamheten. Om företaget Vår kund har en större intern IT-miljö där supportfunktionen spelar en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett IT-team som arbetar nära användarna med fokus på service, problemlösning och en välfungerande IT-miljö. Mer information om kunden lämnas längre fram i processen. Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden eller fortsatt som konsult via oss. Om rollen I rollen arbetar du med first line-support och hjälper användare att lösa olika IT-problem i vardagen. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, felsöker och löser så mycket som möjligt direkt. Du arbetar med varierade IT-ärenden och behöver kunna sätta dig in i problemet, testa möjliga lösningar och avgöra när ett ärende behöver tas vidare till second line. Det kräver att du är trygg i grundläggande IT-felsökning och van vid att guida användare genom olika tekniska problem. Du ansvarar även för att dokumentera ärenden tydligt och se till att rätt information finns på plats för fortsatt hantering. Rollen passar dig som gillar kombinationen av teknik, problemlösning och mycket kontakt med användare. Om dig Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och som är trygg i att självständigt felsöka och lösa användarnas IT-problem. Du har en god generell IT-förståelse, är van vid att hantera många olika typer av supportärenden och vet vilken information som behövs när ett ärende behöver tas vidare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har: Några års erfarenhet av first line-support eller servicedesk God vana av teknisk felsökning och användarsupport Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem Förmåga att dokumentera och kommunicera tekniska problem på ett tydligt sätt Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Som person är du serviceinriktad och ansvarstagande och trivs med att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat, tar gärna egna initiativ och känner dig bekväm i en vardag där tempot och typen av ärenden kan variera. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Arbetstid: Dagtid Lön: Enligt överenskommelse Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016. Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.