IT-Tekniker

Vi söker en IT-teknike r till Onsite IT Support i Helsingborg. Rollen innebär att ge teknisk support och service till användare inom både logistikverksamhet och kontorsmiljö. Tjänsten är central för att säkerställa en stabil och effektiv IT-miljö som stödjer den dagliga driften av lager, logistikprocesser och administrativa funktioner Arbetsuppgifter • Ge förstalinje- och andralinjesupport till användare på lager och kontor. • Hantera incidenter och serviceförfrågningar i ServiceNow. • Installera, konfigurera och underhålla datorer, skrivare, mobiltelefoner, handdatorer, scanners och övrig IT-utrustning. • Säkerställa att utrustning i logistikmiljö fungerar korrekt, exempelvis truckdatorer, Rex-enheter och etikettprintrar. • Ge support för konferensutrustning, dockningsstationer och arbetsplatser. • Felsöka och åtgärda nätverksrelaterade problem i samverkan med centrala IT- och nätverksteam. • Delta i utrullningar av ny hårdvara, programvara och nya IT-tjänster. • Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdatabasen. • Säkerställa efterlevnad av säkerhetskrav, åtkomsthantering och GDPR-rutiner. [Runbook Lo...IT-Support | Word], [Runbook Lo...IT-Support | Word] Kvalifikationer • Minst 2-3 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller Onsite Support. • Erfarenhet av felsökning inom hårdvara, skrivare, nätverk och arbetsplatsutrustning. • Erfarenhet av felsökning och support av Windows-klienter. • God kunskap inom Microsoft 365, Active Directory och klienthantering. • Erfarenhet av installation, konfiguration och underhåll av datorer, mobiltelefoner och kringutrustning. • Erfarenhet av incident- och ärendehantering i ServiceNow eller liknande system. • Grundläggande kunskaper inom nätverk (LAN, WiFi, switchar och patchning). • God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift. • B-körkort. Meriterande • Erfarenhet från logistik-, lager- eller produktionsverksamhet. • Erfarenhet av support på handdatorer, scanners, truckdatorer, Zebra-skrivare och mobila enheter. • Erfarenhet av nätverksrelaterat arbete och enklare felsökning av switchar och accesspunkter. • Erfarenhet av utrullningar, livscykelhantering (LCM) och hårdvarubyten. • Erfarenhet av konferensutrustning och mötesrumsteknik. • Erfarenhet av arbete i större enterprise-miljö med många användare och flera geografiska sajter. Personliga egenskaper • Serviceinriktad och lösningsorienterad. • Självständig och initiativtagande. • God samarbetsförmåga. • Strukturerad och noggrann. • Trivs i en miljö med högt tempo och flera parallella aktiviteter. • Har förmåga att prioritera och anpassa sig efter verksamhetens behov. Placeringsort: Helsingborg (Långeberga) Omfattning: Heltid, dagtid.