IT-Tekniker med inriktning skrivare

Till vår kund Linköpings kommun söker vi en IT-tekniker med inriktning skrivare. Linköpings kommun är i behov av en (1) IT-tekniker med inriktning skrivare till kommunens IT-avdelning, uppdragsstart sker så fort som möjligt, enligt överenskommelse med beställaren. Konsulten kommer att ingå i enheten Kontorsnära IT på Linköpings kommuns IT-avdelning. Enheten ansvarar för kommunens alla skrivare samt tjänster inom Ljud & Bild (exempelvis videomöten, projektorer och bokningsskärmar). Uppdraget avser tjänsten Skrivare, där konsulten främst kommer att förstärka teamet i hanteringen av mer komplexa incidenter samt driva löpande drift- och supportfrågor. Uppdragsbeskrivning: Som konsult blir du en del av ett team på 8 personer där stor vikt läggs vid att bemöta kommunens anställda på ett engagerat och professionellt sätt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: - Hantera mer komplexa incidenter och eskalerade ärenden från 2nd och 3rd line support. - Utföra avancerad felsökning av utskriftsflöden och ge tekniskt användarstöd. - Hantera hårdvarufelanmälningar och dialog mot externa leverantörer. - Hantera beställningsflöden samt upprätthålla god dokumentation av rutiner och tekniska lösningar. - Hantera och dokumentera samtliga ärenden i ärendehanteringssystemet TopDesk. System och verktyg Konsulten kommer huvudsakligen att arbeta i följande system: ● PaperCut MF ● HP Web Jetadmin ● HP Security Manager ● TopDesk (ärendehantering) Kompetenser: ● Teknisk kompetens: Har en god teknisk kännedom inom skrivare och har sedan tidigare erfarenhet att jobba med skrivarmiljöer för större organisationer. ● Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig för att leverera lösningar. ● Samarbetsförmåga: Arbetar bra med andra människor. Relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och skapar goda relationer. ● Muntlig och skriftlig kommunikation: Svenska, läsa/förstå/skriva, tala tydligt och välformulerat så att alla parter förstår. ● Ansvarskännande: Tar ansvar för sin uppgift, strukturerar själv sitt angreppssätt och driver sina processer vidare. Tar ansvar för sitt agerande. Vår vision är att varje medarbetare ska känna arbetsglädje, ha inflytande, lust och möjlighet att utvecklas, både i arbetet och som individ. Utrustning för uppdraget: Konsulten utför arbete på en av beställaren tillhandahållen bärbar dator. I beställarens ABW-miljö finns arbetsplatser med skrivbord, stol, stor skärm, tangentbord, för konsulten. Leverantören håller konsulten med tillbehör som stödjer arbete i ABW-miljö och eventuellt andra personliga tillbehör (pekdon m.m. ) om konsulten har behov av det. Vid arbete på distans ansvarar leverantören för utrustning så att god arbetsmiljö erhålls för konsulten så att uppdraget för beställaren inte begränsas av detta, detta inkluderar tillgång till stor skärm. Skakrav: - Arbetat minst ett (1) år inom en större IT-organisation - Arbetat minst ett (1) år med skrivare inom 2nd eller 3rd line - Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen Ett (1) referensuppdrag ska bifogas där följande information finns med: - Uppdragsgivarens namn - Tidsperiod när uppdraget utfördes (ÅÅÅÅ-MM – ÅÅÅÅ-MM) - Beskrivning av uppdragets art och omfattning (i % av heltid) - Kontaktperson hos uppdragsgivare, namn och titel - Kontaktpersonens telefonnummer - Kontaktpersonens e-postadress Meriterande: Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet av följande: - Erfarenhet av att jobba med planering och genomförande av förändringar i IT-miljö - Erfarenhet av att agera teknisk specialist för en IT-tjänst - Erfarenhet av att arbeta med Follow Me-printing, exempelvis PaperCut - Erfarenhet av att arbeta i HP Web Jetadmin eller liknande system - Innehar B-körkort Kraven ska framgå tydligt i CV och markeras. Dessutom ska respektive krav motiveras i fritext med hänvisningar till var i CV kravet uppfylls. Se bifogad fil "Kompetensmatris" Startdatum: Omgående. Slutdatum: 6 månader från avtalsstart. Plats: Linköping. Uppdraget utförs på plats i IT-avdelningens lokaler, Kerstingatan 2, 58213 Linköping. Arbetstid/Omfattning: 40 h/v (100 %). Möjlighet till förlängning: Avtalet förlängs automatiskt med med sex (6) + sex (6) månader om inte beställaren meddelar att avtalet inte ska förlängas senast en (1) månad innan avtalets utgång. Bilagor: · Mall Kompetensmatris (ska vara ifylld och bifogad i din ansökan) · CV-mall (ska vara ifylld och bifogad i din ansökan) (Du behöver vara inloggad för att kunna ta del av bifogade filer) Vänligen ansök direkt via vårt system med: - ditt uppdaterade CV på svenska, ifylld kompetensmatris och ifylld CV-mall - timpris (inkl. omkostnader) - information om när du är tillgänglig för att påbörja uppdraget - i motiveringen beskriv varför just du är lämplig för detta uppdrag - hänvisa till tidigare konsultuppdrag, anställningar, utbildningar och personliga egenskaper. Intervju: Konsult/Leverantör kan vid behov bli kallad till intervju för fastställande av kvalificeringskrav. Offererade konsulter ska vara beredd att delta på intervju fysiskt (om inte annat överenskommits med Beställaren) direkt efter anbudsöppning, preliminärt vecka 38. Avtalsvillkor: Villkor för uppdraget kommer att vara grundade på Eworks ramavtal med kund. Anbudet ska vara giltigt till och med 2026-12-12. Sista ansökningsdag: Sista ansökningsdag är 2026-09-09. Vi offererar dock ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående.