IT-tekniker till 1st-line support

Vi söker en IT-tekniker till 1st-line support till supportenheten vid en myndighet i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö. Uppdrag: Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande. Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid. Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line. Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik. Ska-krav: Eftergymnasial utbildning inom IT Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag Flytande kunskaper i svenska Bör-krav: Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer Mjuka värden: Serviceinriktat förhållningssätt Lösningsfokuserat bemötande Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö. Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande. Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.