IT-tekniker till 1st Line Support!

Är du en serviceinriktad och lösningsorienterad tekniker som är redo för nästa uppdrag? Vi söker en IT-tekniker till vår kund med start i september! I rollen som IT-tekniker inom 1st Line Support får du en viktig och synlig roll där du är den första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Här får du kombinera ditt IT-intresse med din känsla för service och problemlösning, och varje dag bidra till att användarna får en smidig och professionell supportupplevelse. Du hanterar inkommande ärenden och samtal, felsöker och vägleder användare via telefon och chatt samt använder fjärrstyrning för att snabbt identifiera och lösa tekniska problem. Du kommer även att arbeta med konfigurering av mobiltelefoner och se till att varje ärende drivs framåt på ett strukturerat sätt, från första kontakt till lösning eller vidare eskalering. Uppdraget förväntas start i september och pågår till årsskiftet, med möjlighet till förlängning. DETTA SÖKER VI Vi söker dig som har gymnasiekompetens och erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Du är van att lösa problem på distans och har god förmåga att förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Som person är du serviceinriktad och trivs med att arbeta med människor. Du är en lagspelare som är lyhörd för både användares och kollegors behov, men du har också förmågan att arbeta självständigt och ta ansvar för dina uppgifter. Har du tidigare erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer, exempelvis Windows 11, Active Directory, VPN och Office 365 ser vi detta som meriterande. Grundläggande kunskaper i operativsystem och systemadministration är också en fördel, liksom erfarenhet av fjärrstyrningsprogram. Är det dig vi söker eller vet du någon som skulle passa? Ansök eller tipsa oss redan idag! Urval och intervjuer sker löpande. Vid eventuella frågor eller mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta team Umeå. Varmt välkommen!