Klantenservice Medewerker (parttime/fulltime)

Social Deal is één van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland en België. Dagelijks helpen we miljoenen gebruikers met het ontdekken van de leukste deals op het gebied van restaurants, wellness, hotels, dagjes weg en meer. Als Customer Support Medewerker zorg jij ervoor dat onze consumenten én partners kunnen rekenen op goede service. Je denkt verder dan de vraag die voor je ligt, neemt initiatief en zorgt waar mogelijk voor nét dat beetje extra. Fulltime aan de slag, liever wat minder uren of werken op tijden die goed bij jouw leven passen? Je kunt bij ons minimaal 20 en maximaal 40 uur per week werken. Ook werken onder schooltijd behoort tot de mogelijkheden. Wat ga je doen als Customer Support Medewerker bij Social Deal? Als Customer Support Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten en partners. De nadruk ligt op telefonisch klantcontact: je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Komt er even geen telefoontje binnen? Dan schakel je over naar app- en mailcontact. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. Je schakelt met consumenten, partners én verschillende interne afdelingen en kijkt verder dan alleen de vraag van dat moment. Op een platform met miljoenen gebruikers kom je allerlei verschillende en soms complexe situaties tegen. Heb je al ervaring binnen klantenservice? Dan kun je die bij ons volop inzetten. We zoeken geen klantenservicemedewerkers die alleen tickets afhandelen, maar collega's die eigenaarschap nemen, meedenken en klantenservice echt als vak zien. Ook binnen de functie kun je blijven groeien. Zo kun je aanvullende verantwoordelijkheden oppakken rondom bijvoorbeeld klanttevredenheid, complexer uitzoekwerk, het inwerken van nieuwe collega's of als vraagbaak binnen het team. Wil je uiteindelijk verder doorgroeien, dan zijn er bijvoorbeeld mogelijkheden richting coach, Teamlead of Workforce Management. Met wie ga je dat doen? Je komt terecht in een enthousiast en betrokken klantenservice team waar samenwerken centraal staat. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte voor gezelligheid, humor en persoonlijke aandacht. Samen zorgen jullie ervoor dat dagelijks duizenden klanten snel en goed geholpen worden. Je werkt daarnaast nauw samen met verschillende afdelingen binnen Social Deal, waardoor je de organisatie snel leert kennen. Wie ben jij? Je bent communicatief sterk en weet professioneel te schakelen met verschillende type klanten Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook wanneer situaties complexer worden Je neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift Je bent minimaal 20 en maximaal 40 uur per week beschikbaar. Samen kijken we naar een passend werkrooster; werken onder schooltijd is bijvoorbeeld ook mogelijk Heb je al ervaring binnen klantenservice of customer support? Dan kun je die bij ons volop inzetten. Geen ervaring, maar wel een sterke servicegerichte achtergrond? Ook dan maken we graag kennis Je krijgt energie van het helpen van mensen, kunt goed omgaan met drukte en vindt het leuk om de hele dag actief in contact te staan met klanten Kennis van/affiniteit met AI is een pré Herken jij jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct!