Klantenservice teamleider

Als teamleider ben jij de schakel tussen de werkvloer en het management. Jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat de dienstverlening altijd doorgaat. Je werkt zelf actief mee in de operatie  Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van collega’s Je stuurt collega’s aan en zorgt dat iedereen optimaal kan presteren Je coacht en begeleidt nieuwe medewerkers Je schakelt met teamleiders en neemt de leiding bij afwezigheid Je zorgt dat alles tijdens jouw shift “op rolletjes” loopt Als shiftleader houdt jij overzicht, blijft rustig onder druk en weet mensen in beweging te krijgen. MBO-4 werk- en denkniveau Minimaal 2 jaar ervaring in een aansturende rol Ervaring in klantenservice is een pré Je bent in het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto, de locatie is niet bereikbaar per openbaar vervoer Je bent bereid om onregelmatige te werken (ochtend, avond en nachtdiensten) Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels Stressbestendig en besluitvaardig Je schakelt snel en denkt in oplossingen Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van een dynamische werkomgeving? En vind jij het leuk om collega’s aan te sturen én zelf mee te draaien in de operatie? Dan is dit jouw kans om impact te maken als Shiftleader binnen het Securitas Operations Center. Je komt terecht in een enthousiast en divers team waar samenwerking centraal staat. Tijdens jouw shift zorg jij dat alles soepel verloopt en ben jij hét aanspreekpunt voor je collega’s. Salaris van € 18,15 bruto per uur exclusief toeslagen Een contract bij Securitas met urengarantie Een verantwoordelijke rol met veel afwisseling en impact Werken in een hecht team binnen een 24/7 omgeving Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen (150+ trainingen) Werken bij een organisatie die toonaangevend is in beveiliging