Konsulent innen Citrix

Description: Bakgrunn for oppdraget Telemark fylkeskommune benytter Citrix som sentral plattform for publisering av applikasjoner og skrivebord til våre ansatte. Løsningen er virksomhetskritisk og benyttes daglig av brukere på tvers av lokasjoner, sektorer og virksomheter, blant annet for tilgang til fagsystemer som krever et kontrollert og sikkert kjøremiljø. Vi søker konsulentbistand med tre hovedformål: Citrix. Vi ønsker bistand til drift, feilsøking, oppgradering og videreutvikling av vårt Citrix-miljø. Det er avgjørende at leverandøren kan dokumentere solid og praktisk spisskompetanse på Citrix - herunder Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD/DaaS), Citrix NetScaler/Gateway, profilhåndtering (FSLogix), autentisering og SSO (inkludert FAS og integrasjon mot Entra ID) samt ytelsesoptimalisering. Relevante sertifiseringer og erfaring fra tilsvarende oppdrag hos andre virksomheter i offentlig sektor vil bli vektlagt. End User Computing generelt. Vi ønsker også rådgivning og bistand knyttet til vår samlede klient- og arbeidsflateplattform, herunder tynne/lette klienter, overvåking av brukeropplevelse og alternative leveransemodeller som AVD og Windows 365. Tilstøtende teknologier. Avtalen skal også kunne benyttes til generelle oppgaver i Microsoft-plattformen, fra Azure/Entra ID til Intune, Windows-serverdrift, automatisering med PowerShell m.m., der dette henger naturlig sammen med de to hovedformålene eller understøtter vår øvrige bruk av plattformen. Litt om dagens struktur Vi er en stor og kompleks organisasjon med mange ulike fagområder, og brukerne våre har svært ulike behov - fra administrative brukere med standard kontorstøtte til fagbrukere med tunge og til dels eldre fagapplikasjoner. Citrix-plattformen skal gi alle en stabil, sikker og rask arbeidsflate uavhengig av lokasjon og enhet. Vi har jobbet mye med brukerperspektivet, og målet er at teknologien skal være «usynlig» i hverdagen: rask pålogging, sømløs SSO mot M365-tjenester og forutsigbar ytelse. Sikkerhet og tilgang Tilgang utenfra skjer via VPN og Citrix Gateway med multifaktorautentisering. Vi har økende krav til sikkerhet og ønsker å videreutvikle løsningen i tråd med prinsipper om zero trust, samt god segmentering mellom ulike brukergrupper og fagsystemer. Drift og brukeropplevelse Vi ønsker god innsikt i ytelse og brukeropplevelse i sanntid, slik at vi kan feilsøke proaktivt og dokumentere kvaliteten på leveransen. Hva trenger vi bistand til? Citrix: - Rådgivning og praktisk bistand til forvaltning, oppgradering og videreutvikling av Citrix-miljøet, inkludert vurdering av lisensmodeller og veivalg (on-premises, DaaS eller hybrid). - Design, herding og optimalisering av NetScaler/Gateway, inkludert autentisering, MFA og publisering av tjenester. - Bistand til profilhåndtering og påloggingsoptimalisering (FSLogix), image-/malhåndtering og applikasjonspublisering. - Feilsøking av komplekse problemstillinger knyttet til ytelse, stabilitet og SSO (herunder FAS og integrasjon mot Entra ID og M365-tjenester som Teams og Office). - Kompetanseoverføring til våre interne ressurser, slik at vi over tid kan håndtere mer av forvaltningen selv. End User Computing og arbeidsflate: - Rådgivning om strategi for klientplattform og arbeidsflate, herunder bruk av tynne/lette klienter (f.eks. IGEL eller tilsvarende) der dette gir gevinster for sikkerhet, drift og økonomi. - Rådgivning og bistand knyttet til alternative og supplerende leveransemodeller som Azure Virtual Desktop og Windows 365, inkludert vurdering av hvilke brukergrupper som egner seg for hvilken modell. - Etablering og bruk av verktøy for overvåking av ytelse og brukeropplevelse, med tilhørende rapportering. Tilstøtende teknologier: - Rådgivning og bistand til generelle oppgaver i Microsoft-plattformen, herunder Azure og Entra ID (identitet, grupper, betinget tilgang), Intune og Windows-serverroller som understøtter arbeidsflaten. - Automatisering av drifts- og provisjoneringsoppgaver, blant annet med PowerShell. - Rådgivning om sikkerhet og livssyklushåndtering, som utfasing av eldre komponenter, patching og oppgraderingsløp. Vi vil gjøre denne jobben i samarbeid med eksterne. Vi har god generell driftskompetanse internt allerede og ønsker å være godt rustet til å videreutvikle og drifte løsningene selv. For Citrix er vi imidlertid avhengige av spisskompetanse hos leverandøren, og dette vil derfor tillegges særlig vekt i evalueringen av tilbudene. Required Skills: - Dokumentert spisskompetanse på Citrix (CVAD/DaaS, NetScaler/Gateway, FSLogix, FAS/SSO mot Entra ID) med relevante sertifiseringer og erfaring fra tilsvarende oppdrag i store organisasjoner - God kompetanse på tilstøtende Microsoft-teknologi, herunder Azure/Entra ID og automatisering med PowerShell Preferred Skills: - Erfaring med EUC-området for øvrig: AVD/Windows 365, tynne klienter (f.eks. IGEL), overvåking av brukeropplevelse, Intune og strukturert kompetanseoverføring