Konsultuppdrag | Teknisk projektledare (Nivå 4)

Start Date: 10/01/2026 End Date: 04/01/2027 Organisationen befinner sig i en övergångsperiod där rollen som Service Delivery Manager behöver förstärkas tillfälligt för att säkerställa att leveransen av IT-tjänster sker i enlighet med definierade mål och krav. Rollen omfattar bland annat att säkerställa att servicenivåer och avtal (SLA/OLA) definieras, implementeras och följs upp samt att IT-tjänster levereras enligt överenskomna avtal mellan organisationen och dess leverantörer. Organisationen arbetar i en miljö med modern mjukvaruutveckling, där leveranser sker både genom frekventa mindre releaser och större förändringar, exempelvis utbyte av hela system. IT-principerna innebär en förflyttning mot ett gemensamt skalat lean-agilt arbetssätt (SAFe-inspirerat), kontinuerlig leveransförmåga (DevSecOps) och kontrollerade förändringar enligt ITIL 4. Leveransen av IT-tjänster från organisationens leverantörer behöver därför fungera sömlöst i en miljö med agila team, CI/CD-flöden och hög förmåga till snabb återställning. Konsulten kommer att involveras i teamets operativa ansvarsområden och hantera olika ärenden och frågor kopplade till driftleveransen. Rollen innebär nära samarbete med stöd- och styrfunktioner för att säkerställa en kvalitativ och effektiv utveckling och leverans av IT-tjänster. Arbetsuppgifter / Uppdragsbeskrivning Konsulten ska: • Agera Service Delivery Manager gentemot och i samverkan med organisationens IT-leverantörer. • Säkerställa att servicenivåer och avtal (SLA/OLA) definieras, implementeras och följs upp. • Säkerställa att IT-tjänster levereras enligt överenskomna avtal. • Utveckla, implementera och förvalta effektiva processer för drift och förvaltning av IT-tjänster. • Följa upp och bidra till kontinuerlig förbättring av IT-leveransen. • Samverka med interna och externa intressenter kring drift, leverans och förändringar. Arbete på distans Uppdraget erbjuder möjlighet till delvis distansarbete. Minst 2 dagar per vecka ska arbetet utföras från organisationens angivna kontor och placeringsort, beroende på uppdragets karaktär. Konsulten behöver därför ha möjlighet att arbeta från kontoret regelbundet. Placeringsort: Sundbyberg Introduktion och arbete utgår från placeringsorten. Språkkunskaper • Utmärkt svenska i tal och skrift. • Utmärkt engelska i tal och skrift. • God förmåga att dokumentera på svenska och engelska. Ska-krav Konsulten ska minst ha följande kompetenser och erfarenheter: • 3–5 års relevant arbetslivserfarenhet som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större organisationer, exempelvis myndighet eller annan organisation med fler än 1 000 anställda. • 3–5 års relevant arbetslivserfarenhet av operativt IT-arbete där delar av eller hela IT-leveransen är outsourcad. • Dokumenterad kunskap om ITIL och dess processer. • Dokumenterad kunskap om och erfarenhet av tjänsteleveranser inom IT-drift, IT-infrastruktur och IT-plattformar. • Dokumenterad erfarenhet av Disaster Recovery och återställning av IT-system. • Mycket god svenska och engelska i tal och skrift. • God förmåga att dokumentera och kommunicera komplex information. Personliga egenskaper – Ska-krav Vi söker en konsult som är: • Mycket kommunikativ, både muntligt och skriftligt. • Analytisk och lösningsorienterad, med förmåga att snabbt sätta sig in i komplexa frågor. • Samarbetsinriktad och trygg i att hantera många olika intressenter samtidigt. • Strukturerad och van vid att driva frågor framåt i en komplex IT-miljö. Meriterande Det är meriterande om konsulten har erfarenhet av: • Budgetarbete eller ekonomisk uppföljning. • Leverantörsstyrning och leverantörsuppföljning. • Utvecklings- och förvaltningsprocesser i en IT-organisation. • Teknisk projektledning.