Kontaktcenterplattform

En av Europeiska unionens officiella webbplatserEn officiell EU-webbplatsHur kan du veta det? Alla officiella EU-webbplatser finns på domänen **europa.eu**. [Se EU:s samtliga institutioner och organ.](https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_sv) Sök Fler sökalternativ: [Avancerad sökning](https://ted.europa.eu/search/search) [Expertsökning](https://ted.europa.eu/search/expert-search) Sök på ämne [Sökalternativ](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025#) # 863364-2025 - Konkurrensutsättning Meddelandevy [Hämta xml](https://ted.europa.eu/en/notice/863364-2025/xml) Visa direktlänkarna Skapa en avisering [Skicka med mejl](mailto:?subject=863364-2025%20-%20Konkurrensuts%C3%A4ttning%20-%20TED%20Tenders%20Electronics%20Daily&body=https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025) Beställ en översättning ### [1\. Upphandlare](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025\#section1_1) ### [2\. Förfarande](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025\#section2_3) ### [5\. Del (anbudsområde)](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025\#section5_10) ### [8\. Organisationer (2)](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025\#section8_24) ### [Information om meddelandet](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025\#section_27) ## Meddelandevy ### \#\#\# Sammanfattning TED v2 - Viewer Konkurrensutsättning Sverige: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd Kontaktcenterplattform Sverige, Stockholms län (SE110) Beräknat värde exklusive moms: 50 000 000,00SEK Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens Upphandlare Upphandlare: Serviceförvaltningen E-postadress: [nilufer.sozen@stockholm.se](mailto:nilufer.sozen@stockholm.se) Sverige, Stockholms län (SE110), Stockholm LOT-0001: Kontaktcenterplattform IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd Sverige, Stockholms län (SE110) Startdatum: 15/04/2028Slutdatum för varaktighet: 14/04/2032 Beräknat värde exklusive moms: 50 000 000,00SEK Tidsfrist för mottagande av anbudsansökningar: 23/01/2026 - 23:59:00 (UTC+01:00) Centraleuropeisk tid / västeuropeisk sommartid ### \#\#\# Språk och format #### Officiellt språk (Signerad pdf) BG CS DA DE EL ES EN ET FI FR GA HR HU IT LT LV MT NL PL PT RO SK SL SV [](https://ted.europa.eu/sv/notice/863364-2025/pdfs) #### PDF BG [](https://ted.europa.eu/bg/notice/863364-2025/pdf) CS [](https://ted.europa.eu/cs/notice/863364-2025/pdf) DA [](https://ted.europa.eu/da/notice/863364-2025/pdf) DE [](https://ted.europa.eu/de/notice/863364-2025/pdf) EL [](https://ted.europa.eu/el/notice/863364-2025/pdf) ES [](https://ted.europa.eu/es/notice/863364-2025/pdf) EN [](https://ted.europa.eu/en/notice/863364-2025/pdf) ET [](https://ted.europa.eu/et/notice/863364-2025/pdf) FI [](https://ted.europa.eu/fi/notice/863364-2025/pdf) FR [](https://ted.europa.eu/fr/notice/863364-2025/pdf) GA [](https://ted.europa.eu/ga/notice/863364-2025/pdf) HR [](https://ted.europa.eu/hr/notice/863364-2025/pdf) HU [](https://ted.europa.eu/hu/notice/863364-2025/pdf) IT [](https://ted.europa.eu/it/notice/863364-2025/pdf) LT [](https://ted.europa.eu/lt/notice/863364-2025/pdf) LV [](https://ted.europa.eu/lv/notice/863364-2025/pdf) MT [](https://ted.europa.eu/mt/notice/863364-2025/pdf) NL [](https://ted.europa.eu/nl/notice/863364-2025/pdf) PL [](https://ted.europa.eu/pl/notice/863364-2025/pdf) PT [](https://ted.europa.eu/pt/notice/863364-2025/pdf) RO [](https://ted.europa.eu/ro/notice/863364-2025/pdf) SK [](https://ted.europa.eu/sk/notice/863364-2025/pdf) SL [](https://ted.europa.eu/sl/notice/863364-2025/pdf) SV [](https://ted.europa.eu/sv/notice/863364-2025/pdf) #### Maskinöversättning i html-format BG CS DA DE EL ES EN ET FI FR GA HR HU IT LT LV MT NL PL PT RO SK SL SV ### \#\#\# Meddelande Officiellt språk 248/2025 [See the notice on TED website](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/863364-2025 "See the notice on TED website") 1\. Upphandlare 1.1. Upphandlare Officiellt namn: Serviceförvaltningen E-postadress: [nilufer.sozen@stockholm.se](mailto:nilufer.sozen@stockholm.se) Köparens rättsliga status: Regional myndighet Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning 2\. Förfarande 2.1. Förfarande Titel: Kontaktcenterplattform Beskrivning: Serviceförvaltningen inbjuder härmed leverantörer att inkomma med ansökan om att få lämna anbud i upphandlingen SF2025/368 Kontaktcenterplattform, i enlighet med de villkor och förutsättningar som anges i detta upphandlingsdokument, Ansökningsinbjudan (system) med bilagor. Förfarandets identifierare: 6fcd30b6-c92e-4ec3-bf2c-0562bc7f460a Intern identifierare: SF 2025/368 Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens Förfarandet är påskyndat: nej 2.1.1. Föremålet för upphandlingen Kontraktets art: Tjänster Huvudklassificering(cpv): 72000000IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd Ytterligare klassificering(cpv): 48510000Programvara för kommunikation 2.1.2. Leveransplats Del av land (NUTS): Stockholms län(SE110) Land: Sverige Kompletterande information: - 2.1.3. Värde Beräknat värde exklusive moms: 50 000 000,00SEK 2.1.4. Allmänna upplysningar Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU 2.1.6. Uteslutningsgrunder Källor till uteslutningsgrunder: Upphandlingsdokument 5\. Del (anbudsområde) 5.1. Del (anbudsområde): LOT-0001 Titel: Kontaktcenterplattform Beskrivning: Syftet med denna upphandling är, att tillgodose stadens behov av en stabil, säker och kostnadseffektiv kontaktcenterplattform (KCP). Plattformen ska ge stöd till stadens kontaktcenter och kundtjänster i det dagliga arbetet men också i utvecklingen av verksamheterna. Staden avser, att upphandla en leverantör som har kapacitet och förmåga att leverera genom ett nära samarbete med staden. Intern identifierare: Kontaktcenterplattform 5.1.1