Kundeservicemedarbeider til Freska i Spania

<p><span>Freska søker nå en <strong>Kundeservicemedarbeider</strong> til sitt Customer Operations-team i Fuengirola – en variert rolle hvor du hver dag får hjelpe kunder gjennom telefon, chat og e-post. Her blir du en viktig del av et internasjonalt selskap som setter kvalitet, service og kundeopplevelse i sentrum.</span></p><p class="MsoNormal"><span>Hos Freska får du muligheten til å jobbe i et moderne og internasjonalt arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter og et engasjert team.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Om Freska</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span>Freska er et nordisk serviceselskap innen hjemmevask hvor kvalitet, kundeopplevelse og langsiktige relasjoner står i fokus. Selskapet er etablert i flere markeder og fortsetter å vokse sammen med engasjerte medarbeidere som hver dag jobber for å gjøre hverdagen enklere for kundene sine.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Om rollen</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span>Som Kundeservicemedarbeider er du kundens første kontaktpunkt og spiller en viktig rolle i å sikre en førsteklasses kundeopplevelse. Du håndterer innkommende henvendelser via telefon, chat og e-post, svarer på spørsmål, finner løsninger og sørger for at hver kunde føler seg godt ivaretatt.</span></p><p class="MsoNormal"><span>Du blir en del av et team som samarbeider tett, deler kunnskap og alltid jobber for å levere den beste servicen.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>I rollen vil du blant annet:</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Besvare innkommende henvendelser via telefon, chat og e-post på en profesjonell og vennlig måte.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Veilede kunder og gi korrekt informasjon om Freskas tjenester og rutiner.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Løse kundehenvendelser effektivt og finne gode løsninger tilpasset den enkelte kunde.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Håndtere klager og utfordringer med empati, tålmodighet og et løsningsorientert fokus.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Dokumentere kundehenvendelser og oppdatere CRM-systemet med relevant informasjon.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Samarbeide tett med kollegaer og andre avdelinger for å sikre en sømløs kundeopplevelse.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Holde deg oppdatert på nye tjenester, rutiner og interne prosesser gjennom opplæring og kontinuerlig læring.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Vi ser etter deg som</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Har norsk på morsmålsnivå.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Kommuniserer flytende på engelsk, både muntlig og skriftlig.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har erfaring fra kundeservice, kundesupport eller annen kunderettet rolle.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har god datakompetanse og gjerne erfaring med CRM-systemer.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Er serviceinnstilt, strukturert og løsningsorientert.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Har gode kommunikasjonsevner og trives med å hjelpe mennesker.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Klarer å håndtere flere oppgaver samtidig uten å miste fokus på kvalitet.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Er positiv, samarbeidsvillig og bidrar til et godt arbeidsmiljø.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Hva som tilbys</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Helse- og treningstilskudd.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Privat helseforsikring.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Kontor nær stranden i Fuengirola.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Sosiale aktiviteter gjennom selskapets aktivitetsgruppe.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Strukturert onboarding og grundig opplæring.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Gode utviklingsmuligheter i et internasjonalt selskap.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Muligheten til å bli en del av et engasjert, inkluderende og støttende team.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Praktisk informasjon</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Sted:</strong> Fuengirola, Spania</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Ansettelsesform:</strong> Heltid, 37,5 timer per uke</span></p><p class="MsoNormal">&l