Kundserviceansvarig till vår godsverksamhet

Vill du bidra till att godstransporterna i Stockholms skärgård fungerar från bokning till leverans? Blidösundsbolaget söker en kundserviceansvarig som vill vara med och etablera och utveckla kundservicen i vår godsverksamhet. Du blir en viktig kontakt mellan kunder, terminaler, fartyg och den operativa verksamheten. I rollen arbetar du med den dagliga bokningen och kunddialogen, ser till att information följer godset genom transportkedjan och följer upp att ärenden hanteras enligt våra rutiner. Verksmaheten bedrivs över hela skärgården men med godsterminaler i Hägersten och Stavsnäs Om tjänsten Du ansvarar för den löpande kundservicen och administrationen kring gods. Arbetet omfattar hela flödet från kundens förfrågan och bokning till samordning, transport och återkoppling. Du samarbetar nära kollegor i den operativa verksamheten och bidrar till att utveckla tydliga och fungerande arbetssätt. Arbetsuppgifter Ta emot och registrera bokningar samt kontrollera att uppgifterna som behövs för transporten finns med. Besvara frågor och vägleda kunder om bokning, transportmöjligheter, tider och rutiner. Arbeta i boknings- och transportsystem och hålla uppgifter om gods och leveranser aktuella. Samordna godshanteringen med terminaler, fartyg och den operativa planeringen. Följa transporterna, uppmärksamma förseningar eller andra förändringar och informera berörda kunder. Hantera kundärenden, reklamationer och avvikelser samt dokumentera och följa upp dem enligt våra rutiner. Ta fram statistik och underlag för verksamhetsuppföljning. Medverka i utvecklingen av rutiner, kundservice och användningen av digitala system. Hantera kund- och transportuppgifter ansvarsfullt och följa verksamhetens rutiner för informationssäkerhet. Kvalifikationer Vi söker dig som har: Gymnasieutbildning. Erfarenhet av kundservice, administration, transportledning eller logistik. God datorvana och lätt för att sätta dig in i digitala system. God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. God administrativ förmåga och ett serviceinriktat arbetssätt. Meriterande Erfarenhet från transport, logistik eller sjöfart. Erfarenhet av boknings- eller transportsystem. Kunskap om Stockholms skärgård och skärgårdslogistik. Personliga egenskaper Du är serviceinriktad, noggrann och strukturerad. Du trivs med många kontaktytor och skapar förtroendefulla relationer med kunder och kollegor. När tempot är högt kan du prioritera, behålla överblicken och se till att information och uppföljning inte faller mellan stolarna. Vi erbjuder Möjlighet att vara med och etablera och utveckla vår godsverksamhet. En omväxlande tjänst med goda möjligheter till kompetensutveckling. Friskvårdsbidrag. Kollektivavtal med Unionen. Tillgång till Transdevkoncernens utbildningar, kompetensutveckling och förmåner. Hos Blidösundsbolaget blir du en del av en verksamhet med stolta traditioner, där säkerhet, service och samarbete står i fokus. Anställningen Omfattning: Heltid. Placeringsort: Hägersten. Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning. Om rekryteringsprocessen Urval och intervjuer sker löpande. Skicka din ansökan senast den 27 november 2026. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Frågor om tjänsten besvaras av vår operativa chef Daniel Lindefors på daniel.lindefors@blidosundsbolaget.se . Välkommen med din ansökan! Om oss Blidösundsbolaget är ett av Sveriges största skärgårdsrederier och bedriver både upphandlad och kommersiell båttrafik i Stockholms skärgård. Vårt huvudkontor ligger på Skeppsholmen, med närhet till både stad och hav. HANS är vår gemensamma värdegrund och står för Handling, Ansvar, Nytänkande och Samspel. Den hjälper oss att vara ett kundfokuserat företag där vi tar vara på varandras styrkor och arbetar mot gemensamma mål. Transdev Sverige har cirka 7 000 medarbetare över hela landet och är en av Sveriges största trafikoperatörer. Verksamheten omfattar bland annat tåg, buss och båt. Transdev arbetar aktivt med hållbara lösningar inom persontrafik och ingår i den internationella koncernen Transdev Group.